Obwohl Nokia viel Geld investiert hat, um die Lumia-Serie in den USA zu bewerben, sind die Mobilfunkbetreiber in Europa mit der Art und Weise, wie das Unternehmen seine Kampagnen durchführt, unzufrieden. Vertreter der Betreiber sagen zunächst einmal, dass iPhone-Terminals und solche mit Android-Betriebssystem derzeit viel attraktiver seien und die Lumia-Serie mit Android und leistungsstarker Hardware erfolgreicher gewesen wäre. Die Vertreter der großen Mobilfunkbetreiber in Europa behaupten, dass Die Nokia-Terminals mit Windows Phone-Betriebssystem sind viel zu teuer, sie verfügen über ein Betriebssystem, dem es an Innovationen mangelt, das Probleme mit der Funktionalität aufweist und die Verbraucher nicht anzieht, aber das ist noch nicht alles, denn das Design scheint keine Stärke der Terminals zu sein entweder.
Ein namentlich nicht genannter europäischer Mobilfunkmanager sagte: „Niemand kommt in den Laden und fragt nach einem Windows Phone.“ Nokia hat sich einer doppelten Herausforderung gestellt: seine Glaubwürdigkeit bei der Herstellung von Hardware-Smartphones wiederherzustellen und mit dem auf dem Markt zurückgebliebenen Betriebssystem Microsoft Windows erfolgreich zu sein. Wenn das Lumia mit der gleichen Hardware mit Android und nicht mit Windows ausgestattet wäre, wäre es viel einfacher zu verkaufen.
Die traurige Geschichte der Nokia-Geräte hört hier nicht auf, da die Betreiber sagen, dass die Marketingabteilung des finnischen Unternehmens nicht genug unternimmt, um ihre Terminals zu bewerben, und dass die Kunden, die die Geschäfte der Betreiber betreten, selten darum bitten, ein Terminal von den Finnen zu kaufen. Kurz gesagt, die Betreiber haben kein Vertrauen in die Nokia-Terminals und dies wird sich auf den Umsatz des Unternehmens auswirken, da die Betreiber keine großen Anstrengungen unternehmen werden, um für sie zu werben. In den USA scheint das Lumia 900-Terminal erfolgreich zu sein, in Europa ist es jedoch nicht erhältlich. Es bleibt also abzuwarten, ob Nokia diese Kritik in produktive Änderungen umsetzen und die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen wird.
