Im Dezember letzten Jahres wurde Apple mit einer Geldstrafe von 900.000 Euro belegt, weil das Unternehmen seine Kunden nicht ordnungsgemäß über ihre Rechte bezüglich der Garantie für in den eigenen Geschäften gekaufte Produkte informiert hatte. Apple teilte den Kunden mit, dass es eine einjährige Garantie für die Produkte gäbe und dass man zur Verlängerung ein AppleCare kaufen müsse, aber die Kunden hätten eine zweijährige Garantie und Apple habe ihnen das nicht mitgeteilt, um ihre eigenen optionalen Produkte verkaufen zu können Garantie, die 1 $/€ kostet.
Wir haben viele Berichte von Kunden erhalten, die sagen, dass das Phänomen des Fehlverkaufs des Garantieschutzes auch nach der Maßnahme der Kartellbehörde und dem TAR-Urteil anhält. Apple-Produkte sind ausgezeichnet und ich verwende sie selbst. Schade nur, dass die Qualität des Marketings nicht so gut ist wie die der Produkte selbst.
Trotz der damals verhängten Geldbuße und trotz einiger Drohungen, die Aktivität für 30 Tage auszusetzen, tat Apple, was es wollte, und jetzt ein neuer Prozess wurde eingereicht gegen das Unternehmen. Federconsumatori und das Center for the Protection of Consumers and Users (CTCU) sind die beiden Unternehmen, die Apple vor Gericht verklagt haben, mit der Begründung, Apple halte sich weiterhin nicht an die Gesetze in Italien und fordert vom Unternehmen Schadensersatz für frühere und aktuelle Verstöße gegen Verbraucherrechte Italiener. Sowohl die von Apple im letzten Winter verhängte Geldstrafe als auch ein Brief des Justizkommissars, Viviane Reding, Brief, in dem sie feststellt, dass alle EU-Mitgliedstaaten die Verbraucherrechte gegenüber Unternehmen wie Apple schützen müssen.
Wenn man bedenkt, dass Apple in der Vergangenheit wegen Verstößen gegen italienisches und gemeinschaftliches Recht für schuldig befunden wurde, bestehen gute Chancen, dass dieser Prozess erfolgreich sein wird. Es bleibt jedoch abzuwarten, wie viel das Unternehmen tatsächlich an die Verbraucher zahlen muss.
