Die Fanbindung ist für jedes Unternehmen äußerst wichtig, da sie die Grundlage für einen Großteil des Umsatzes vieler neu eingeführter Produkte ist. Im Fall des Unternehmens Apple sprechen wir von einem hohen Maß an Loyalität, die laut Angaben von jedoch im letzten Jahr leicht zurückgegangen ist Strategy Analytics. Während im vergangenen Jahr 88 % der westeuropäischen iPhone-Besitzer ein iPhone kaufen wollten, sind es in diesem Jahr nur noch 75 % und bei den Amerikanern ist die Loyalität von 93 auf 88 % gesunken.
Boston, MA – 30. Oktober 2012 – Zum ersten Mal seit der Veröffentlichung des Apple iPhone im Jahr 2007 ist die Zahl der iPhone-Besitzer, die sagen, dass sie ihr nächstes Telefon definitiv oder wahrscheinlich von derselben Marke kaufen werden, zurückgegangen. Der aktuelle Strategy Analytics Wireless Device Lab-Bericht „iPhone Owner Loyalty Declines: Is Apple Losing its Innovation Edge?“ ergab, dass nur 75 Prozent der iPhone-Besitzer in Westeuropa sagen, dass sie ihr nächstes Telefon wahrscheinlich bei Apple kaufen werden, im Vergleich zu 88 Prozent im Jahr zuvor 2011. Auch die Wiederholungskaufabsichten in den USA sind leicht zurückgegangen, von 93 Prozent im Jahr 2011 auf 88 Prozent im Jahr 2012.
Obwohl der Rückgang in Europa erheblich ist, hat Apple immer noch die treuesten Fans und diese Loyalität wird in Zukunft schwanken, wie es bei jedem Unternehmen auf der Welt der Fall ist. Bei den Herstellern von Android-, Windows Phone- oder BlackBerry-Endgeräten liegen die Zahlen etwas niedriger, werden aber im Allgemeinen von der globalen Wirtschaftslage, der politischen Lage eines Landes und natürlich der Art der von den Unternehmen auf den Markt gebrachten Produkte beeinflusst.
