Sie haben in Rumänien viele Fälle gesehen, in denen Online-Shops die Preise einiger Produkte verwechseln, und obwohl die falschen Preise normalerweise höher sind als die aktuellen, sind sie manchmal viel niedriger. Das Gleiche geschah mit dem Apple-Unternehmen in Neuseeland, wo viele Produkte extrem niedrige Preise hatten, und einem lokalen Unternehmen sich einen Vorteil verschaffen Gelegenheit, mehr zu kaufen, als er brauchte. Ihm fiel auf, dass manche Hüllen bei Apple mit einem Rabatt von 89 bis nur 83 Cent erhältlich waren, er hätte sich von einem Mitarbeiter die Echtheit der Preise bestätigen lassen, dann kaufte er für 35 Dollar Produkte, die in Wirklichkeit 1600 Dollar wert waren.
Das gesamte Sortiment von diesem Anbieter war also wirklich supergünstig und da dachte ich: Das kann nicht stimmen, da stimmt etwas nicht. Ich habe eine Menge Sachen bestellt. Ich gab etwa 35 US-Dollar aus und bekam Ausrüstung im Wert von etwa 1600 US-Dollar, also war ich damals ziemlich zufrieden mit mir. Zwei oder drei Tage später kamen sie zurück und sagten, die Bestellung sei storniert worden, weil es ein Problem mit dem Preis gegeben habe. Also habe ich gespuckt. Ich sagte zu ihm: Das geht nicht, ich habe Sie angerufen, Ihr Callcenter hat mir versichert, dass Sie dieser Anordnung Folge leisten würden.
Apple nahm das Geld von der Karte ab, begann mit dem Versand einiger Produkte und fing sie dann ab, stornierte jedoch nach einigen Tagen die Bestellungen für die noch nicht gelieferten Produkte. Nun hat der Bürger aus Neuseeland Apple vor Gericht gebracht und verlangt, dass ihm die auf der Website gekauften Produkte geliefert werden. Er hat das Gespräch mit einem Mitarbeiter des Unternehmens auf seiner Seite, und wenn es authentisch ist, dann hat Apple keine Möglichkeit, sich zu verteidigen. Es stimmt zwar, dass dazwischen ein Fehler liegt, aber für Apple ist ein solcher Verlust unbedeutend und die daraus resultierende negative Publicity trifft das Unternehmen noch viel schlimmer.
