In einigen Artikeln: 1, 2, 3, 4, 5 Wir haben die wichtigsten Themen behandelt, die Tim Cook während einer Goldman-Sachs-Konferenz heute vorgestellt hat, aber unten finden Sie sie ein Transkript aller Antworten, die der CEO von Apple auf die Fragen des Moderators hatte. Dort finden Sie viele interessante Informationen über Apple und ich empfehle Ihnen, sie alle zu lesen.
Frage zur Bargeldverwendungsstrategie von Apple: Haben Sie eine Mentalität aus der Zeit der Depression?
Was für ein Anfang! Wir tätigen erhebliche Investitionen in einer Reihe von Bereichen: Lieferkette, Einzelhandelsgeschäfte, Unternehmensübernahmen usw. Jetzt verfügen wir über eine beträchtliche Menge an Bargeld, und wir können uns glücklich schätzen, darüber zu verfügen. Wir geben einen Teil davon an die Anleger zurück und werden darüber weiterhin Gespräche führen.
Gedanken zum Vorschlag von Greenlight, mehr Kapital für Aktionäre freizugeben?
Wir freuen uns über Beiträge unserer Aktionäre und diskutieren derzeit über eine breite Palette von Optionen.
Wie wäre es mit der Klage von Greenlight bezüglich Ihrer Vollmachtserklärung?
Es gibt einige Missverständnisse darüber, worum es hier geht. Es geht nicht darum, den Aktionären Geld zurückzugeben. Es geht um Corporate Governance. Deshalb haben wir beschlossen, die Möglichkeit, selbst Aktien per „Blankoscheck“ auszustellen, abzuschaffen. Wir könnten es immer noch tun, müssten aber die Zustimmung der Aktionäre einholen. Ehrlich gesagt kommt es mir bizarr vor, dass wir wegen etwas verklagt werden, das gut für die Aktionäre ist.
Wir wünschen uns, dass die an dieser Klage beteiligten Personen dieses Geld für einen guten Zweck spenden würden. Das ist eine Geldverschwendung für alle Beteiligten ... ein alberner Nebeneffekt. Aber Sie werden nicht erleben, dass wir ein Mailing verschicken oder für unseren Vorschlag werben. Es ist das Richtige und ich werde dafür stimmen. In meinem Vorgarten wirst du kein „Ja zu 2“-Schild sehen.
Frage zu Akquisitionen...die meisten davon sind klein. Gibt es in Ihrer Kultur etwas gegen große Übernahmen?
Wir tätigen eine ganze Reihe von Akquisitionen ... alle zwei Monate eine. Die meisten davon richten sich an talentierte Leute, die an kleineren Projekten arbeiten, die wir übernehmen und sie dann in unsere eigenen Projekte übertragen. PA Semi ist ein Beispiel: talentierte Chip-Leute arbeiten an PowerPC und wir haben sie auf iOS-Geräte umgestellt. Wir werden noch mehr Deals dieser Art machen.
Was große Unternehmen betrifft, so haben wir sie im Blick und werden sie auch weiterhin im Auge behalten. Aber bisher haben sie den Geruchstest für uns nicht bestanden. Wir könnten es schaffen, aber wir sind diszipliniert. Wir sind nicht nur daran interessiert, den Umsatz zu steigern, aber wenn es eine große Akquisition gäbe, die unseren Bedürfnissen entspricht, würden wir es tun.
Wie denken wir heute über die Innovationskultur von Apple?
Es war noch nie stärker. Es ist so tief in Apple verankert ... der Wunsch, die allerbesten Produkte der Welt herzustellen. Es liegt in der DNA des Unternehmens und deshalb fühle ich mich fantastisch dabei. Wenn Sie sich nun einige wesentliche Grundlagen für Innovation ansehen, gibt es keine Formel. Aber einige der wesentlichen Voraussetzungen sind Fähigkeiten und Führung. Wenn man sich die Fähigkeiten ansieht, befindet sich Apple in einer einzigartigen und konkurrenzlosen Position: Fachwissen in Software, Hardware und Diensten. Verbraucher wünschen sich ein elegantes Erlebnis, bei dem die Technologie in den Hintergrund tritt und der Kunde im Mittelpunkt steht. Die wahre Magie entsteht an der Schnittstelle von Software, Hardware und Diensten, und wir haben die Fähigkeit, dort Innovationen zu entwickeln und Magie zu schaffen.
Diese Idee der „vertikalen Integration“ war viele Jahre lang in Ungnade gefallen. Die Leute dachten, es sei irgendwie verrückt, aber wir haben es nie getan und weiter gebaut. Dafür arbeitet man jahrzehntelang. Ich denke, es gibt Menschen, die verzweifelt versuchen, aufzuholen, und es fällt ihnen sehr schwer, dies zu erreichen.
Wenn es um Führung geht, schaue ich mich im Vorstandssaal um und sehe Superstars. Jony Ive ist der Top-Designer und wendet sich jetzt der Software zu. Bob Mansfield ist der führende Hersteller von Silizium. Niemand ist im operativen Bereich besser als Jeff Williams. Schiller, Riccio usw. Ich war noch nie so optimistisch in Bezug auf Apple ... wir haben das Talent, das zu schaffen.
Frage zum Gesetz der großen Zahlen. Haben wir eine natürliche Grenze für das iPhone-Wachstum erreicht?
Wir haben das Wort „Grenze“ nicht in unserem Wortschatz. Aus diesem Grund sind wir seit so vielen Jahren in der Lage, Dinge zu tun und Dinge zu liefern, von denen die Leute nie wussten, dass sie sie brauchen. Wenn ich mir den Smartphone-Markt ansehe, sehe ich einen Markt, der letztes Jahr bei 700 Millionen lag … und der sich in den nächsten vier Jahren voraussichtlich verdoppeln wird. Langfristig werden alle Telefone Smartphones sein und es gibt viel mehr Menschen auf der Welt als 1.4 Milliarden. Und die Leute aktualisieren gerne regelmäßig. Dies ist ein riesiger Markt, den es zu erreichen gilt.
Wir haben bis Ende letzten Jahres 500 Millionen verkauft, aber über 40 % davon sind letztes Jahr passiert. Es gibt also eine unglaubliche Dynamik. Und wir haben ein großartiges Ökosystem aufgebaut, das auch eine Entwicklerbranche antreibt. Wir haben inzwischen über 8 Milliarden US-Dollar an sie ausgezahlt. Die Innovation hat sich vollständig auf Tablets und Smartphones verlagert, daher gibt es eine große Dynamik. Wenn man sich ansieht, was wir in China tun, ist es beeindruckend. Es gibt auch Bereiche, in denen es uns nicht so gut geht, und wir sehen darin Chancen. Wenn ich all diese Dinge aneinanderfüge, sehe ich ein weites, offenes Feld.
Frage zu den Möglichkeiten: Low-Cost- und Prepaid-Märkte haben angesichts der hohen Kosten kaum Zugang zum iPhone. Wie schafft man ein Qualitätsprodukt, das mehr Menschen zugänglich macht?
Wir würden nichts tun, was wir nicht für ein großartiges Produkt halten. Das ist einfach nicht das, was wir haben. Wenn Sie sich jedoch ansehen, was wir für preissensible Menschen getan haben, haben wir die Preise für das iPhone 4 und 4S seit September letzten Jahres gesenkt, und im letzten Quartal hatten wir nicht genügend Vorräte des iPhone 4 Es hat uns überrascht.
Werfen Sie auch einen Blick auf die Geschichte des iPod. Als wir anfingen, kostete es 399 $. Jetzt können Sie einen iPod shuffle für 49 $ bekommen. Anstatt zu verbilligen, entwickeln wir neue Produkte mit einem separaten Erlebnis. Jahrelang sagten die Leute: „Warum gibt es keinen Mac unter 500 oder 1000 US-Dollar oder was auch immer?“ Daran haben wir lange gearbeitet und das iPad entwickelt. Deshalb versuchen wir immer, uns mit großartigen neuen Produkten neu zu erfinden.
Frage zu den Designoptionen von Apple. Der Schwerpunkt liegt auf der Bildschirmgröße des iPhone 5 und darauf, wie Apple weiß, dass es für Benutzer geeignet ist.
Zunächst einmal werde ich nicht darüber sprechen, was wir in Zukunft tun könnten. Aber schauen Sie zurück auf die PC-Branche: Unternehmen konkurrieren in der Vergangenheit an zwei Fronten: Preis und Spezifikationen. Aber die Kunden sind an dem Erlebnis interessiert. Kennen Sie die Geschwindigkeit eines Axe-Prozessors? Es spielt keine Rolle. Wenn wir uns also Displays ansehen, spielen viele Faktoren eine Rolle ... und es geht vor allem um das Erlebnis. Es gibt viele Details eines Displays (Retina ist doppelt so hell wie OLED und bietet eine bessere Farbsättigung), und wir konzentrieren uns auf alle, um das beste Erlebnis zu schaffen, das immer umfassender ist, als durch eine einzelne Zahl definiert werden kann.
Frage zur „Apple würde niemals...“-Religion
Das Einzige, was wir niemals tun werden, ist, ein beschissenes Produkt herzustellen. Das ist die einzige Religion, die wir haben ... wir müssen etwas Großes tun. Etwas Mutiges, etwas Ehrgeiziges. Etwas Großartiges für die Kunden, und wir kümmern uns um alle Details.
Frage zum iPad und Potenzial für den Tablet-Markt
Es ist eine riesige Chance. Es ist ein ideales Beispiel für die Schnittstelle von Hardware, Software und Diensten. Schauen Sie sich die PCs an ... wir haben letztes Jahr mehr iPads verkauft als Marktführer HP seine gesamte PC-Produktpalette verkauft hat. Letztes Jahr wurden etwa 120 Millionen Exemplare verkauft... Schätzungen gehen von 375 Millionen innerhalb von vier Jahren aus. Wird die PC-Verkäufe übertreffen.
Apple ist das Aushängeschild der Post-PC-Revolution. Wir haben über 300,000 Apps, die speziell für das Tablet entwickelt wurden. Die anderen Jungs haben ein paar Hundert. Und Sie können sehen, wie ganz Apple hier herauskommt. Über den Marktanteil weiß ich nichts, weil wir die einzigen sind, die wirklich Zahlen melden, aber wenn man sich die Nutzung ansieht, hat IBM am Black Friday festgestellt, dass die Einkaufsaktivität auf dem iPad doppelt so hoch war wie im gesamten Android-Markt. Die Daten belegen eindeutig, dass das iPad beliebt ist und von den Menschen häufiger genutzt wird. Ich bin mir nicht sicher, was die Leute mit diesen anderen Tablets machen. Wir möchten, dass die Menschen unsere Produkte nutzen und nicht nur kaufen. Unsere Beziehung beginnt dort... sie endet nicht dort.
Auch das iPad hält Einzug in alle wichtigen Märkte. In fast jedem Fortune 500/Global 500-Unternehmen. Fortschritte im Bildungsbereich und natürlich auch bei den Verbrauchern. Normalerweise dauert es lange, alle diese Märkte zu durchdringen, aber das haben wir bereits geschafft. Aber wir denken immer noch, dass wir noch am Anfang stehen. Kunden wollen Integration und wir liefern sie.
Das iPad mini war im letzten Quartal riesig. Das iPad hat einen Maßstab für die Preisgestaltung gesetzt und das iPad mini hat diese noch weiter gesenkt. Aber es hat die Margen gemindert. Wie sieht es mit Kompromissen zwischen Einstiegspreisen und Finanzdaten für das Unternehmen aus?
Ich werde nach der Kannibalisierung vieler Dinge gefragt. Das erste Mal, dass ich danach gefragt wurde, war das iBook im Vergleich zum PowerBook. Als das iPad herauskam, sagten die Leute, wir würden den Mac töten. Die Wahrheit ist, dass wir darüber nicht nachdenken. Wenn wir nicht kannibalisieren, wird es jemand anderes tun. Im Falle des iPad ist der Windows-PC-Markt riesig und es gibt dort viel mehr zu kannibalisieren als beim Mac. Wenn ein Unternehmen jemals anfängt, Kannibalisierung als wichtigen Entscheidungsfaktor zu nutzen, ist das der Anfang vom Ende. Denn wenn sie es nicht tun, wird es jemand anderes tun.
Wenn man sich das iPad ansieht, besitzen über 50 % der iPad-Käufer in Ländern wie China und Brasilien keine anderen Apple-Produkte. Und wir haben ein sehr klares Muster gesehen, bei dem Menschen zunächst ein Apple-Produkt kaufen und dann weitere kaufen. Wir haben diesen Halo-Effekt beim iPod für Mac, iPod für iPhone und jetzt sogar beim iPad für iPhone gesehen. Es erscheint mir völlig vernünftig, sowohl das iPad als auch das iPad mini in unserem Sortiment zu haben. Ich denke, dass dies die Mutter aller Märkte sein wird. Und die Kunden stimmen ab und kaufen.
Ihre Margen liegen schon lange über denen Ihrer Mitbewerber. Wie denken Sie darüber langfristig?
Ich möchte nicht darauf eingehen, Margen zu projizieren, die über das hinausgehen, was wir in Telefonkonferenzen tun, aber im Allgemeinen sehen wir hier, was wir tun. Sie können aus strategischen Gründen jederzeit eine niedrigere Marge akzeptieren, aber im Hintergrund wissen wir immer, dass dieser Halo-Effekt auftritt. Wir sind auch zuversichtlich, dass wir die Lieferkette verwalten und die Kostenkurve senken können. Da wir kein „Hardwareunternehmen“ sind, haben wir andere Möglichkeiten, Geld zu verdienen und Aktionäre zu belohnen. Im letzten Quartal waren es für Software und Dienstleistungen 3.7 Milliarden US-Dollar. Wenn man sich Software- und Dienstleistungsunternehmen anschaut, ist das eine unglaubliche Menge an Einnahmen. Da wir mehr als nur ein Hardware-Unternehmen sind, sind wir kurzfristig flexibel. Wir verwalten Apple langfristig.
Wenn Sie Apple als Plattformunternehmen betrachten, sollten Sie sich mit den möglichen Unterschieden zwischen entwickelten und aufstrebenden Märkten befassen. Auf einigen Märkten gibt es aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Apple liegen, keine iTunes-Musik, -Filme usw. Wie wirkt sich das auf die Plattformstrategie aus?
Letztes Jahr haben wir große Anstrengungen unternommen, um unser Ökosystem auf neue Märkte auszudehnen: App Store, iTunes Store, iBookstore, alles in über 100 Ländern. Nur ein großes Land, in dem wir keine Filme verkaufen. Im vergangenen Jahr haben wir beim Aufbau unserer Infrastruktur in Ländern auf der ganzen Welt erhebliche Fortschritte gemacht. Wir haben noch einen weiten Weg vor uns, und Sie haben Recht, in manchen Fällen liegt es außerhalb unserer Kontrolle, aber wir klopfen immer wieder an die Tür. Aber im Vergleich zum letzten Jahr, als wir sprachen, gibt es einen dramatischen Unterschied in unserem Ökosystem in den Schwellenländern.
Frage zur Einzelhandelsstrategie
Es gibt keinen besseren Ort, um unsere Produkte zu entdecken, zu erkunden und mehr über sie zu erfahren als unsere Einzelhandelsgeschäfte. Unsere Leute sind großartig. Sie betreten den Laden und merken sofort, dass der Laden nicht zum Verkaufen da ist, sondern zum Service. Der Laden hilft Ihnen, mehr aus Ihren Produkten herauszuholen und fungiert als Treffpunkt. Vielleicht finden Sie ein Jugendprogramm mit Kindern, die an einem Grundschulausflug teilnehmen. Möglicherweise tritt ein lokaler Musiker auf. Ich bin mir nicht einmal mehr sicher, ob „Laden“ das richtige Wort ist. Für fast alle unsere Kunden sind sie das Gesicht von Apple. Die Leute denken nicht an die Zentrale in Cupertino, sondern an den örtlichen Apple Store. Im letzten Quartal konnten wir 120 Millionen Menschen in unseren Filialen begrüßen, von denen wir nur etwas mehr als 400 haben.
Das ist also riesig, sogar so riesig, dass einige unserer Geschäfte nicht groß genug sind. Aber wie Bargeld ist es ein gutes Problem. Deshalb schließen wir dieses Jahr 20 Geschäfte und verlegen sie in größere Räume. Und die Eröffnung von 30 weiteren Geschäften, überproportional außerhalb der USA, einschließlich der ersten Filiale in der Türkei.
Ich glaube nicht, dass wir mit dem iPad ohne unsere Stores annähernd so erfolgreich gewesen wären. Das war etwas Neues, von dem die Leute nichts wussten, aber die Geschäfte gaben den Leuten die Möglichkeit, vorbeizukommen und es zu erleben.
Wir sind unglaublich optimistisch, was die Geschäfte angeht, und werden weiterhin in sie investieren. Unsere Leute sind fantastisch und es gibt keinen vergleichbaren Ort. Ich habe nicht viele schlechte Tage, aber wenn ich jemals das Gefühl habe, dass meine Aufregung nachlässt, gehe ich in ein Geschäft. Es ist wie ein Prozac.
Blicken Sie auf das erste volle Jahr als CEO zurück. Worauf bist Du am meisten stolz?
Am stolzesten sind unsere Mitarbeiter. Ich habe jeden Tag das Privileg, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die die allerbesten Produkte der Welt herstellen wollen, und sie sind nicht nur dazu da, großartige Arbeit zu leisten, sondern die beste Arbeit ihres Lebens. Für mich ist es ein Privileg meines Lebens, jetzt dabei zu sein.
Ich bin stolz auf Produkte. Für die Dinge, für die wir uns entschieden haben, sind sie wirklich großartig. Ich bin unglaublich optimistisch, was die Zukunft angeht. Ich bin stolz darauf, dass wir ein Rückgrat haben und in Sachen Lieferkettenverantwortung ganz vorne mit dabei sind. Ich bin stolz darauf, dass wir viel für die Umwelt tun ... Giftstoffe eliminiert, größte private Solarfarm überhaupt usw. Auf all diese Dinge bin ich stolz. Es ist ein einmaliges Privileg und gleichzeitig eine unglaubliche Ehre, mit all diesen großartigen Menschen zusammenarbeiten zu dürfen.
