Obwohl es kaum zu glauben scheint, wird das Unternehmen Apple von FixYa, einem Unternehmen, das eine Website besitzt, die sich der Lösung der Probleme mobiler Endgeräte widmet, als Hersteller der widerstandsfähigsten Smartphones dargestellt. Laut den Daten von über 700.000 auf ihrer eigenen Website gemeldeten Problemen behaupten die Leute von FixYa, dass Apple die widerstandsfähigsten mobilen Endgeräte herstellt, die bis zu 300 % robuster sind als die von Samsung. Nokia belegte in dieser Rangliste den dritten Platz, während Motorola den vierten Platz belegte.
Zu den Hauptproblemen von iPhones zählen die Akkulaufzeit, das Fehlen neuer Funktionen und die Unmöglichkeit, die Anschlüsse anzupassen, während bei Samsung-Produkten das Mikrofon und die externen Lautsprecher die größten Probleme verursachten. Den Nokia-Terminals wird vorgeworfen, dass sie Betriebssysteme ausführen, die nur schwer auf Befehle reagieren, und dass für sie nur sehr wenige Anwendungen verfügbar sind. Im Fall von Motorola haben vorinstallierte Anwendungen und Touchscreens die meisten Beschwerden von Benutzern hervorgerufen.
Ehrlich gesagt sind die vom Unternehmen berücksichtigten Probleme nicht immer gleichwertig, zumal das Fehlen neuer Funktionen und die Unmöglichkeit, ein Terminal anzupassen, kein wirkliches Problem darstellt, weder physisch noch softwaremäßig. iPhones sind im Allgemeinen zerbrechlich und halten Stößen auf dem Boden nicht besonders gut stand. Betrachten Sie diese Studie daher mit einer guten Portion Skepsis.
Neuer FixYa-Bericht stellt fest, dass iPhones 300 % zuverlässiger sind als Samsung-Smartphones, während Motorola-Geräte als am wenigsten zuverlässig eingestuft werden
Der Bericht beschreibt anhaltende Probleme in allen Smartphone-Produktlinien, wobei iPhones ständig Probleme mit dem Akku haben; Motorola installiert unnötige Bloatware vor; Samsung-Smartphones melden Probleme mit dem Mikrofon; und die verzögerte Benutzeroberfläche von Nokia.
SAN MATEO, KALIF. (22. Februar 2013) – Heute kündigt FixYa, das führende Produkt-Q&A-Portal im Internet und auf Mobilgeräten, die Veröffentlichung eines neuen Berichts an, in dem die Anzahl der Reparaturanfragen bei Top-Smartphone-Herstellern verglichen wird zuverlässig. Der FixYa-Smartphone-Zuverlässigkeitsbericht deckt die Smartphone-Linien Apple iPhone, Motorola Droid, Samsung Galaxy und Nokia Lumia ab, wobei Apple etwa dreimal zuverlässiger als Samsung, fünfmal zuverlässiger als Nokia und satte 25 Mal zuverlässiger als Motorola ist. Der FixYa Smartphone Reliability Report untersucht die größten Probleme bei jedem Hersteller und versucht, den Verbrauchern Klarheit zu verschaffen, indem er die wichtigsten Fehlerbehebungstrends bei diesen vier herausragenden Unternehmen hervorhebt.
Den vollständigen Smartphone-Zuverlässigkeitsbericht von FixYa finden Sie unter: http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
Der Smartphone-Zuverlässigkeitsbericht von FixYa verwendet Informationen, die auf Hunderttausenden von Fehlerbehebungsanfragen basieren, die von Verbrauchern über die Produkt-Q&A-Website und die mobile iOS-App gepostet wurden. Durch die Kombination und Analyse von Daten aus 722,558 kombinierten Problemimpressionen und die Einbeziehung von Hersteller-Marktanteilsdaten von StatCounter hat FixYa jedem Hersteller einen Smartphone-Zuverlässigkeitswert zugewiesen. Je weniger problematische Eindrücke das Unternehmen im Verhältnis zu seinem Marktanteil hatte, desto höher ist die Punktzahl. Die Markenbewertungen für die Smartphone-Zuverlässigkeit waren wie folgt:
· Apple: 3.47
· Samsung: 1.21
· Nokia: 0.68
· Motorola: 0.13
Nachfolgend sind die wichtigsten Trends aufgeführt, die im Smartphone-Zuverlässigkeitsbericht von FixYa zu finden sind:
· Mit einer Zuverlässigkeitsbewertung, die fast dreimal höher ist als die des zweitplatzierten Samsung, dominiert Apple den Zuverlässigkeitstest mit der geringsten Anzahl problematischer Eindrücke im Verhältnis zum Marktanteil. Trotz Beschwerden über die Akkulaufzeit können Benutzer nicht genug von der absolut einfachen Benutzeroberfläche bekommen, auch wenn diese weniger anpassbar ist.
· Mit der niedrigsten Zuverlässigkeitsbewertung aller vier Hersteller und auch dem niedrigsten Marktanteil wurden Benutzer von Motorola-Smartphones ständig von einer überwältigenden Anzahl von Problemen enttäuscht (insgesamt 136,436 Problemimpressionen auf FixYa), sei es Probleme mit dem Touchscreen, dem Lautsprecher oder der Kamera Qualität oder die Tatsache, dass Motorola-Geräte mit vorinstallierter Bloatware geliefert werden, die nicht entfernt werden kann.
· Samsung, mit dem zweithöchsten FixYa-Zuverlässigkeitswert, sorgt dafür, dass Benutzer die allgemeine Bildschirmqualität und die angenehme Benutzeroberfläche aller ihrer Produkte lieben. Dennoch bleiben Probleme mit Mikrofonen und Lautsprechern ein großes Problem, da Smartphones in erster Linie zum Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen gedacht sind.
· Nokia-Smartphones mit der 3rd haben den niedrigsten FixYa-Zuverlässigkeitswert, neigen dazu, viel langsamere Ladezeiten als andere Smartphones zu haben – und verfügen über ein fehlendes App-Ökosystem mit Windows Phone (obwohl es schnell wächst). Die einzige Rettung von Nokia scheint das Lumia zu sein, das sich stark verkauft und über ein äußerst robustes Display und eine äußerst robuste Außenhülle verfügt.
Nachfolgend sind die fünf häufigsten Probleme für jeden Hersteller im FixYa-Smartphone-Zuverlässigkeitsbericht sowie der Prozentsatz der Fehlerbehebungsanfragen aufgeführt, die in jede Problemkategorie fallen:
Die 5 größten Apple-Probleme:
1. Akkulaufzeit – 35 %
2. Mangel an neuen Funktionen – 20 %
3. Keine Anpassbarkeit – 15 %
4. Keine WLAN-Verbindung möglich – 15 %
5. Sonstiges – 15 %
Die 5 größten Probleme mit Motorola:
1. Vorinstallierte Apps – 30 %
2. Touchscreen-Probleme – 25 %
3. Lautsprecherqualität – 20 %
4. Kameraqualität – 15 %
5. Sonstiges –10 %
Top-Probleme bei Samsung:
1. Mikrofonprobleme – 40 %
2. Probleme mit Sprechern – 20 %
3. Akkulaufzeit – 15 %
4. Gerät wird heiß – 15 %
5. Sonstiges – 10 %
Top 5 Nokia-Probleme:
1. Verzögerte Reaktionszeit – 35 %
2. Schlechtes App-Ökosystem – 20 %
3. Akkulaufzeit – 20 %
4. Gerät wird heiß – 15 %
5. Sonstiges – 10 %
FixYa hat diesen neuesten Bericht erstellt, indem es Daten von seinen 30 Millionen Benutzern und 8 Millionen Produktproblemen und -lösungen bezog. Wer sich den vollständigen Bericht ansehen möchte, kann dies hier tun:http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
„Smartphones werden ständig von Fall zu Fall verglichen, aber niemand hat sich die Gesamttrends der gesamten Smartphone-Linie eines Herstellers angesehen“, sagte Yaniv Bensadon, CEO und Gründer von FixYa. „Unser neuester FixYa-Bericht befasst sich mit Produktlinien wie dem iPhone, Galaxy oder Lumia. Durch eine sorgfältige Analyse der Probleme im Verhältnis zum Marktanteil konnten wir Hersteller mithilfe eines Zuverlässigkeitswerts direkt vergleichen. Das Ergebnis ist eine genaue und faire Methode eines skalierten Ansatzes zum fairen Vergleich dieser Top-Unternehmen, um wirklich herauszufinden, wer am zuverlässigsten ist und wer kaum mithalten kann.“
FixYa bietet Verbrauchern die umfassendste Lösungsdatenbank der Welt. Der einzigartige Zugriff von FixYa auf Crowdsourcing-Produktfragen und -Antworten von Verbrauchern gewährt dem Unternehmen transparente Daten, die kein anderer Dienst für sich in Anspruch nehmen kann. Die Fehlerbehebungsdaten von FixYa stammen aus realen Verbrauchererfahrungen mit Produkten und Produktproblemen.
