Apple wurde in Europa mit einer Geldstrafe von über 1 Million Euro belegt, weil es seine Kunden nicht richtig darüber informiert hatte, dass das Unternehmen von einer zweijährigen Produktgarantie profitiert. In Australien sollte dasselbe passieren, aber es geschah ein Wunder. Apfel entschieden die Garantiezeit der in Australien verkauften Produkte zu verdoppeln, so dass Kunden nun von einer zweijährigen Garantie für Apple-Produkte profitieren können, und das, ohne 2 US-Dollar dafür zu bezahlen AppleCare.
Obwohl Apple sehr gute Maßnahmen ergriffen hat und seine Garantiebedingungen nun australischem Recht entsprechen, versucht das Unternehmen, alles geheim zu halten. Warum? Nun, weil sie die gleichen Veränderungen zunächst einmal in Europa oder sogar in den USA vornehmen muss, sonst riskiert sie einen riesigen Skandal und einen ernsthaften Imageverlust. Apple war hinsichtlich der Garantiezeit für Produkte unempfindlich, beim Umtausch beschädigter Produkte ist man immer noch sehr nachsichtig, aber jetzt könnte alles für die Nutzer noch günstiger werden.
Apple hat sich zu dieser Änderung nicht geäußert, seine Mitarbeiter sind angewiesen, dazu nichts zu sagen, aber sobald die internationale Presse beginnt, über die Änderung zu schreiben, wird Apple sich zu Wort melden müssen.
Wie lange gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte?
Gesetzliche Rechte sind nicht auf einen bestimmten Zeitraum beschränkt. Stattdessen gelten sie für den Zeitraum, der angesichts der Kosten und Qualität des Artikels angemessenerweise zu erwarten ist. Dies bedeutet, dass ein Verbraucher möglicherweise nach Ablauf einer freiwilligen oder erweiterten Herstellergarantie Anspruch auf einen Rechtsbehelf im Rahmen seiner gesetzlichen Rechte hat.
Beispielsweise ist davon auszugehen, dass bei einem teuren Fernseher nach 13 Monaten normaler Nutzung kein schwerwiegender Fehler auftritt. In diesem Fall könnte der Verbraucher argumentieren, dass der Artikel nicht von handelsüblicher Qualität sei, und eine Reparatur verlangen, selbst wenn die freiwillige Garantie des Herstellers abgelaufen wäre.
