Das habe ich euch vor ein paar Wochen erzählt Apple beabsichtigt, seine Garantiebestimmungen für iDevices zu ändernund entschied sich für die Reparatur der Terminals in den Filialen/Wiederverkäufern statt für einen kompletten Austausch. Die Änderung ist radikal und würde dem Unternehmen jährlich bis zu 1 Milliarde Dollar einsparen, und das ist es auch offenbar bestätigt durch eine E-Mail, die ein brasilianischer Wiederverkäufer von Apple-Produkten erhalten hat. In dieser angeblichen E-Mail beschreibt ein Apple-Vertreter alles, was ich Ihnen bisher gesagt habe, die Richtigkeit des Dokuments konnte jedoch nicht bestätigt werden.
Abgesehen vom Austausch der Terminalbildschirme iPhone Apple Stores und Wiederverkäufer werden neben ihren anderen Komponenten auch die Tablet-Bildschirme ersetzen iPad. Grundsätzlich ist Apple bestrebt, alles Mögliche vor Ort zu reparieren und wahrscheinlich nur die Geräte auszutauschen, die eine komplexe Reparatur benötigen, sodass wir keine neuen oder generalüberholten iDevices mehr erhalten, wenn bei unserem ein kleineres Problem vorliegt.
Mein Name ist John Meneghel und im Mai habe ich die Verantwortung für Apple Technical Assistance in Brasilien übernommen. In den nächsten drei Monaten möchte ich die Beziehung zu unserer gesamten installierten Technikerbasis stärken und ein strukturiertes Team aufbauen, das diese Beziehung unterstützt.
Es gibt jedoch wichtige Punkte, die ich mit dieser ersten Mitteilung klarstellen möchte. Sie sind:
1. GSX – Das richtige Upgrade von Grundreparaturen und GSX. Die Aktualisierung der GSX-Reparaturen wird von SPS in den kommenden Wochen in einem Schulungshandbuch bereitgestellt.
2. iPad-Reparatur – Wir werden bald mit der Reparatur von iPad-Glas beginnen. Weitere Details werden nächste Woche verschickt.
3. iPhone-Reparatur – Die sich ändernden Austauschmuster für Reparaturen innerhalb der AASP werden Realität, Einzelheiten zum Plan werden im Juni 13 bekannt gegeben.
4. iPhone – Im Falle einer Reparatur im Rahmen der Garantie, die unabhängig vom Kauf erfolgt, sollten alle iPhones zu einem AASP gebracht werden und nicht zurück zu dem Anbieter, bei dem sie gekauft wurden.
5. iPhone VMI – Alle zu reparierenden iPhones müssen geöffnet sein und…
