In den letzten Wochen Ich habe Ihnen gesagt, dass Apple einige wichtige Änderungen für das Garantiesystem vorbereitet für iDevices und ab heute wurde implementiert einer von ihnen. Apple bietet Kunden in den USA jetzt die Möglichkeit, den Bildschirm eines zu ersetzen iPhone 5 zum Preis von 150 US-Dollar, wobei die Option separat von der Option erhältlich ist, bei der ein Kunde für 229 US-Dollar mit einem generalüberholten iPhone nach Hause gehen kann. Diese Änderung und mehrere andere würden die jährlichen Garantiekosten um bis zu 1 Milliarde Dollar senken, ein Betrag, der hoch genug ist, um Apple zu motivieren, seine Kunden nicht vollständig zufriedenzustellen.
Früher wurde jedes defekte iPhone gegen ein generalüberholtes, also ein von Apple repariertes und erneut überprüftes Endgerät ausgetauscht, bei dem es sich im Grunde um ein neues iPhone handelte. Jetzt repariert das Unternehmen die defekten Geräte vor Ort oder einige Tage später und bietet den Kunden ein Terminal an, das nicht der gleichen sorgfältigen Prüfung unterzogen wird wie ein generalüberholtes Gerät. Welchen endgültigen Effekt diese Änderungen haben werden, bleibt abzuwarten, aber die Kostensenkung wird wahrscheinlich andere Probleme für Apple mit sich bringen.
