Das habe ich euch letzte Woche gesagt Apple beginnt mit der Reparatur defekter iDevices in seinen eigenen Stores Anstatt die Einheiten komplett für die Kunden auszutauschen, wird das Gleiche langsam aber sicher in den autorisierten Diensten umgesetzt. Derzeit gibt es Dienste nur in den USA und Kanada Zertifiziert für die Reparatur iDevices vor Ort, genauer gesagt, sie können den Akku, die Kamera, die Lautsprecher und andere interne Komponenten direkt vor Ort austauschen. Die jeweiligen Servicetechniker nahmen an einem speziellen Qualifizierungsprogramm des Unternehmens Apple teil, nahmen aber auch an mehreren Sitzungen teil, in denen ihnen die optimale Demontage eines iPhones erklärt wurde.
Programmübersicht – Ziele
1. Erteilen Sie APR die Genehmigung, als alternativen Kanal einen iPhone-Reparaturservice für Kunden anzubieten
2. Bieten Sie für das iPhone das gleiche Serviceniveau wie unsere Apple Retail Stores
3. Reduzieren Sie die Verbreitung nicht autorisierter Reparaturzentren und Teile von Drittanbietern
Apple Dieses Programm läuft seit letztem Jahr in der Beta-Phase in den USA und wurde nun auch auf Kanada ausgeweitet, alles mit der Idee, Kunden eine schnelle Lösung von Problemen zu bieten und die Kosten für die Lösung von Garantiefällen zu senken. Obwohl Apple immer noch bestimmte iDevices ändert, verlangt es von autorisierten Partnern eine Terminal-Reparaturquote von 10 %, sodass 10 % der unter die Garantie fallenden Geräte repariert werden, die restlichen 90 % ausgetauscht werden und alles vom Glück oder der Ernsthaftigkeit abhängt des Problems, mit dem Sie einen autorisierten Apple-Partner aufsuchen, um Garantiereparaturen durchzuführen.
Obwohl sich das System noch in einem frühen Stadium der Implementierung befindet, wird es voraussichtlich nächstes Jahr auch in unserem Land eintreffen, wo es bereits zwei autorisierte Partner gibt, Reparaturen an Apple iDevices durchzuführen, aber natürlich haben wir auch die Dienste von Mobilfunkanbietern.
