Während Nutzer vor einem Jahrzehnt Mobiltelefone mehrere Jahre lang nutzten, bevor sie sie wechselten, ist das heute völlig anders. Anpassungsfähig eine Studie kürzlich in den USA durchgeführt wurde und mit den Produkten in Zusammenhang steht Apple, iPhonewerden alle zwei Jahre von Benutzern ausgetauscht, d. h. genau dann, wenn ihre Verträge auslaufen, wobei Macs vier Jahre lang behalten werden, während iPad-Tablets ungefähr im gleichen Zeitintervall wie Macs von Benutzern ersetzt werden.
Wie erwartet sind Kunden viel stärker daran interessiert, ihre Apple-Produkte zu ersetzen, wenn sie verloren gehen oder zerstört werden. 80 % der iPhone-Besitzer tauschen ihre Endgeräte innerhalb von zwei Tagen aus, während bei Macs oder iPad-Tablets der Zeitraum länger ist. Abschließend ist noch zu erwähnen, dass die meisten Nutzer ihre alten Endgeräte lieber behalten, einige bieten ihre alten Endgeräte Freunden oder nahen Verwandten an, anstatt sie zu verkaufen, und ein Drittel der Teilnehmer verkauft ihre Endgeräte im Rahmen von Rückkaufprogrammen.
Bevor ich zum Schluss komme, möchte ich Ihnen noch sagen, dass 5 % aller Teilnehmer ein kaputtes Apple-Produkt lieber behalten würden, anstatt es im Tausch gegen ein neues Produkt anzubieten, und das sagt viel über ihre Loyalität aus.
