Jährlich die von JD Power überwacht die Zufriedenheit von Verbrauchern, die Smartphones und Tablets besitzen, und zwar in ihrem neuesten Top iPhone- belegt erneut die erste Position. Wie Sie bereits auf dem Bild oben sehen können, iPhoneerreichte in den Tests des Unternehmens 850 Punkte und bestand die Terminals Samsung Mit nur 4 Punkten ist der Unterschied selbst im Vergleich zu Smartphones minimal AT & T oder Blackberry. Apple hat immer damit geprahlt, sein iPhone in diesen Charts zu platzieren, und für 2014 ändert sich nichts.
Die Gesamtzufriedenheit mit Smartphone-Geräten ist bei AT&T-Kunden am höchsten (844), gefolgt von Sprint (839); T-Mobile (835); und Verizon Wireless (829) Kunden. Die Gesamtzufriedenheit unter Smartphone-Besitzern liegt bei 837. Während Smartphone-Besitzer weiterhin „Funktionen“ als Hauptgrund für die Wahl ihres Geräts angeben (35 %), ist der Anteil im Vergleich zur Studie Band 2011 von 2 (57 %) deutlich gesunken... Gründe Kaufentscheidungen wirken sich auf die Kundenzufriedenheit und zukünftige Loyalität aus. Die Auswahl eines Smartphones aufgrund des Preises führt zu deutlich geringerer Zufriedenheit (808 auf einer 1,000-Punkte-Skala) und Wiederkaufraten (18 %) als die Auswahl aufgrund produktspezifischer Gründe wie dem Betriebssystem (860 bzw. 35 %).
Das iPhone erhielt von allen großen Mobilfunkanbietern in den USA gute Noten, wir sprechen also von einer hohen Gesamtzufriedenheit mit dem Apple-Produkt. Indem sie Verbraucher fragten, was sie sich von zukünftigen Smartphones wünschen, fanden die Leute von JD Power heraus, dass Sprachsteuerungssysteme, Temperatur-, Licht- und Geräuschsensoren oder Gesichtserkennungssysteme äußerst wünschenswert sind. Interessant ist, dass der Einsatz von Bildschirmen mit größerer Diagonale nicht zu den Wünschen der Mehrheit der Verbraucher gehört, und dies nur wenige Monate vor der Einführung eines iPhone 6 mit 4.7-Zoll-Bildschirm.
