Firma Apple wurde immer für den Hilfsdienst gelobt, den es seinen Benutzern bietet, aber überall dort, wo es Raum für Verbesserungen gibt, und während eines kürzlich in Cupertino abgehaltenen Treffens, sagte der Vizepräsident AppleCare gesprochen über sie. Alles beginnt mit AppleCare + das 30 Millionen Kunden anzog und einen Umsatz von 2 Milliarden Dollar generierte, soll der Service auf eine Reihe neuer Länder rund um den Globus ausgeweitet werden.
Die Erweiterung bringt auch einige Änderungen mit sich, so erlaubt Apple den Kauf von AppleCare+ sogar 60 statt 30 Tage nach dem Kauf eines Produkts, außerdem könnte die Versicherung aufgrund dieser Änderung auch online gekauft werden. Darüber hinaus können AppleCare+-Techniker in diesem Jahr Bildschirmfreigaben auf iDevices durchführen, um Probleme zu lösen. genau wie das Amazon Fire Phone, alles Teil eines iOS-Updates.
In Bezug auf Apple-IDs bereitet Apple eine Reihe von Änderungen für das System vor, die die Diagnose von Problemen ermöglichen, da ein Viertel der AppleCare-Anrufe damit zusammenhängen. Im Allgemeinen müssen Techniker Probleme lösen, bei denen Passwörter zurückgesetzt oder kleinere Änderungen vorgenommen werden. Apple möchte jedoch eine Reihe von Tools anbieten, mit denen Benutzer diese Probleme in Zukunft selbst lösen können.
