Telekom Rumänien gab an diesem Tag seine Erfolge für das Jahr 2014 und die Ziele für das Jahr 2015 bekannt und lieferte einige äußerst interessante Informationen des Betreibers über seine vergangene und zukünftige Entwicklung in Rumänien. Nach Angaben von Telekom Rumänien war das Unternehmen Ende 2014 mit einem Marktanteil von 30 % Marktführer und Umsatzführer in Rumänien, gefolgt von Orange mit 26 %, Vodafone mit 20 % und RCS & RDS mit 13 %. Telekom Rumänien verzeichnete im Jahr 1 einen Umsatz von über 2014 Milliarde Euro, wobei 606 Millionen Euro von der ehemaligen COSMOTE und 439 Millionen Euro von der ehemaligen Romtelecom erwirtschaftet wurden.
Marktführer und Verdoppelung der 4G-Abdeckung
Die führende Position auf dem rumänischen Markt sowie der Umsatz sollen im Jahr 2015 durch Investitionen in die Infrastruktur gefestigt werden. Die Telekom will das feste Internetnetz durch FTTH ausbauen und möglichst viele Rumänen an das Gigabit-Netz anschließen. Darüber hinaus beabsichtigt die Telekom, ihre 4G-Abdeckung in Rumänien im Verhältnis zur Bevölkerung zu verdoppeln, um auf den zweiten Platz in der Liste der Betreiber mit der besten 4G-Abdeckung aufzusteigen. Im Rahmen der Strategie des Betreibers ist auch die Einführung neuer konvergenter Festnetz-Mobilfunk-Pakete für natürliche und legale Kunden vorgesehen.
Beantwortung von Telefonanrufen im Callcenter in 10 Sekunden
Im Rahmen der Entwicklungsstrategie will die Telekom die Wartezeit für die Beantwortung von Telefonanrufen im Callcenter auf nur noch 10 Sekunden verkürzen. Genauer gesagt werden alle Kunden, die von integrierten Festnetz-Mobilfunkdiensten profitieren, von den Telekom-Betreibern in weniger als 10 Sekunden nach dem Anruf im Callcenter abgeholt, eine Premiere auf dem rumänischen Markt. Über die interne Vorgehensweise bei der Implementierung eines solchen Systems machte die Telekom keine Angaben, auch nicht, ob die Sortierung der Kunden zum Zeitpunkt des Anrufs erfolgt oder ob eine spezielle Rufnummer für diejenigen eingerichtet wird, die über integrierte Dienste verfügen.
Neben Privatkunden kündigt Telekom Rumänien auch die Einführung neuer Dienste für Firmenkunden an, sodass diese von der Möglichkeit profitieren, integrierte Festnetz-Mobilfunkdienste zusammen mit Softwarelizenzen für Microsoft-Produkte und Cloud-Dienste zu erwerben. Unabhängig davon kündigte die Telekom auch das Angebot einer Option zum Aufzeichnen von TV-Sendungen oder Lieblingsserien in der Cloud an, wobei letzteres System noch in diesem Jahr eingeführt werden soll.
Schließlich kündigt Telekom Rumänien für 160 Investitionen in Höhe von 2015 Millionen Euro in die Infrastruktur an, wobei ein Teil des Betrags durch den Verkauf von Immobilienvermögen erzielt werden soll. Weitere Details finden Sie in der untenstehenden Pressemitteilung.
Telekom Rumänien gibt die Strategie für 2015 bekannt:
Über 160 Millionen Euro an Investitionen in das Netzwerk und das beste Erlebnis für die Kunden
- Die Ziele für 2014 wurden erreicht: über 1 Milliarde Euro Umsatz und ein Marktanteil, bezogen auf Umsatz, von 30 % – die Basis für eine solide finanzielle Entwicklung;
- 2015: neue Investitionen in Glasfaser- und 3G/4G-Netze, in die Bereitstellung eines erstklassigen Verbrauchererlebnisses und in Innovation;
- Demnächst werden Telekom-Kunden mit konvergenten Festnetz-Mobilfunk-Paketen in weniger als 10 Sekunden im Callcenter abgeholt;
- Innovative Cloud-Services für Geschäftskunden.
Telekom Rumänien gab am Donnerstag die Pläne für 2015 bekannt, die den strategischen Ansatz von 2013 bis 2014 fortsetzen und sich auf zwei Hauptrichtungen konzentrieren: Top-Erlebnisse für Verbraucher und technologische Führung durch Innovation in allen Bereichen.
Im Jahr 2015 wird die Telekom in Rumänien mehr als 160 Millionen Euro in die Entwicklung der Kommunikationsinfrastruktur investieren, um den Kunden qualitativ hochwertige und zuverlässige Dienste und Produkte anzubieten, die Konvergenz zwischen Festnetz und Mobilfunk zu fördern und der bevorzugte integrierte Telekommunikationsbetreiber der Rumänen zu werden.
„Im Jahr 2015 werden wir den Großteil der geplanten Investitionen, über 160 Millionen Euro, in die Weiterentwicklung des Netzwerks und die Sicherung der Technologieführerschaft stecken.“ Ein Teil dieses Budgets wird aus der Verwertung von Sicherheiten wie dem Immobilienportfolio und der alten Kupferinfrastruktur stammen, wodurch das zur Erfüllung dieses Ziels erforderliche Kapital generiert wird. „Im Jahr 2015 wird praktisch jeder Meter gebrauchter alter Technologie wie Kupfer in eine andere neue, moderne Technologie wie FTTH-Technologie umgewandelt“, sagte Nikolai Beckers, CEO der Unternehmensgruppe Telekom Rumänien.
10 Sekunden Wartezeit im Callcenter für Kunden integrierter Pakete
"Integrierte Angebote sind die Zukunft in der Telekommunikationsbranche und wir sind bestens aufgestellt, um im Wettbewerb zu gewinnen. Kurz gesagt, die Geschichte unserer konvergenten Festnetz-Mobilfunkdienste ist wie folgt: Alles von einem Anbieter, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, maximaler Komfort, mit einer Rechnung, einem Callcenter und einem attraktiven Terminalangebot. Aber wir werden hier nicht aufhören: Wir werden die Prozesse verbessern, das Produktangebot erweitern und sicherstellen, dass wir unseren Kunden von Festnetz-Mobilfunk-Paketen den besten und schnellsten Service im Callcenter bieten. Demnächst werden diese Kunden in weniger als 10 Sekunden im Callcenter abgeholt", erklärte Nikolai Beckers.
Von der Einführung von T bis Ende Dezember 2014 gewann Telekom Rumänien 46.000 Kunden für seine konvergenten Festnetz-Mobilfunk-Pakete.
Noch attraktiver werden die integrierten Angebote durch den neuen IPTV-Dienst, der das beste TV-Erlebnis auf dem rumänischen Markt bietet. Zusammen mit exklusiven Sportinhalten wie der Champions League und der Europa League, die seit September 2015 verfügbar sind, sind die integrierten Pakete eine gewinnbringende Kombination für Telekom-Kunden.
Innovative Services für B2B-Kunden
Im B2B-Segment profitieren Unternehmen weiterhin von einem vollständigen Portfolio an Festnetz- und Mobilfunklösungen, Anwendungen und integrierten IT-Lösungen. Hinzu kommen innovative Cloud- und M2M-Lösungen, die die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen steigern sollen. Außerdem wird „Cloud VPN“, ein innovativer Dienst für virtuelle private Netzwerke, der diesen Monat erstmals von der Deutschen Telekom in Kroatien, Ungarn und der Slowakei eingeführt wurde, auch für Kunden in Rumänien verfügbar sein.
Über 1 Million Haushalte sind mit Glasfaser verbunden und die 4G-Abdeckung wird sich bis Ende des Jahres verdoppeln
Aufrecht erhalten TechnologieführerschaftDie Telekom wird die IP-Migration bestehender Kunden fortsetzen. Dadurch profitieren sie von modernen, verbesserten Dienstleistungen. Darüber hinaus wird das Unternehmen das Netzwerk auf Glasfaserbasis (FTTH/FTTB) weiter ausbauen. Die geschätzte Zahl der Haushalte, die bis Ende des Jahres mit Glasfaser versorgt werden, beträgt eine Million, während bis Ende 2016 die Abdeckung 2 Millionen Haushalte erreichen wird. Im Mobilfunksegment wird sich die 4G-Abdeckung bis zum Jahresende verdoppeln.
Die Initiativen zur Nutzung der alten Kupferinfrastruktur werden fortgesetzt, ebenso wie die Bemühungen, der führende Anbieter im Großhandels-Backhaul-Segment zu werden. Der Prozess der Monetarisierung der Sicherheiten mit dem Ziel, das Wachstum des Unternehmens zu finanzieren, wird Einnahmen für die Hauptaktivitäten generieren. Schätzungen zufolge werden durch den Verkauf bestimmter Immobilien im Jahr 2015 mehrere zehn Millionen Euro für Investitionen in die Verbesserung der Qualität des Netzwerks generiert.
Der innovative Ansatz wird sich nicht nur auf der operativen Seite widerspiegeln, sondern auch durch die Entwicklung von Bereichen wie eBusiness, eSales, eCommerce und ePayment.
„Wir stellen fest, dass Innovationen tendenziell immer kürzere Zyklen haben. Was bedeutet das für uns? „Wir müssen mehr technologisches Know-how aufnehmen, unsere Fähigkeiten kontinuierlich verbessern, schnellere und bessere Dienstleistungen anbieten“, so Nikolai Beckers abschließend.
Erfolge 2014
Die von Telekom Rumänien im Jahr 2014 erzielten Ergebnisse spiegeln die Strategie wider, die auf kommerziellen Auszeichnungen und einer Kostenkontrollpolitik basiert, kombiniert mit einer Konzentration auf Kernaktivitäten. Diese Anweisungen unterstützten die Organisation dabei, Dienste anzubieten, die auf den neuesten Technologien wie FTTH und 3G/4G basieren. 2014 brachte ein integriertes Erlebnis für Kunden mit einem neuen Portfolio an Servicepaketen und einer Multi-Screen-Plattform.
Mit der Einführung der Marke T hat Telekom Rumänien seinen Kunden ein neues Versprechen gegeben, das im Einklang mit der Vision steht, der führende integrierte Betreiber mit einer nachhaltigen Position in allen Segmenten und allen geografischen Gebieten zu werden. Telekom Rumänien ist der einzige Betreiber, der die Synergien zwischen Festnetz und Mobilfunk entlang der gesamten Betriebskette nutzen kann, um seinen Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. In einem äußerst wettbewerbsintensiven Markt agiert das Unternehmen mit einem sehr effizienten und fokussierten Modell. Telekom Rumänien hat seine Ziele für 2014 erreicht: über eine Milliarde Euro Umsatz und einen Marktanteil von 30 % als Ergebnis der Think One-Strategie.
Think One ist eine mehrjährige Strategie, die auf drei Hauptpfeilern und zehn großen Initiativen basiert, von denen viele im letzten Jahr umgesetzt wurden:
- die Entwicklung von kommerziellen und Kundenbetreuungsinitiativen, z den führenden integrierten Telekommunikationsbetreiber in Rumänien zu schaffen;
- die Spielregeln ändern, gleichzeitig mit
- Transformation des Betriebsmodells.
Im Rahmen der ersten Säule wurden im vergangenen Jahr eine Reihe wichtiger Initiativen gestartet: konvergente Festnetz-Mobilfunk-Produkte, Rebranding, Integration des Vertriebs. Im B2B-Segment konzentrierte sich das Unternehmen darauf, der größte Systemintegrator zu werden.
In der zweiten Säule startete die Telekom ein einfaches, transparentes Portfolio mit fairem Preis, gefestigten Partnerschaften im Wholesale-Bereich und verstärkten Investitionen in Netze.
Auf der dritten Säule bestanden die Hauptinitiativen darin, die Qualität des Kundenerlebnisses zu steigern und sich auf die Hauptgeschäftsaktivitäten zu konzentrieren.
Hinsichtlich VerbrauchererfahrungDie Marke T steht für integrierte Angebote mit Multiscreen-TV-Inhalten, Fokus auf die besten Sportwettkämpfe und exklusiven Inhalten.
