Orange Service ist 10 Jahre alt geworden und um das Ereignis zu feiern, diejenigen aus Orange Rumänien Sie dachten darüber nach, einige Informationen über die Entwicklung der Zentren bereitzustellen, in denen Mobiltelefone und Tablets, die in ihrem eigenen Netzwerk verkauft werden, repariert werden.
Nach Angaben von Orange ist der Betreiber der einzige in Rumänien, der über einen von allen Herstellern, deren mobile Endgeräte er verkauft, autorisierten Service verfügt. Die Grundlage dafür ist ein Konzept, das Endgeräte mit Problemen in nur einer Stunde von der Präsentation bis zum Eintreffen repariert Servicezentrum.
Nach Angaben von Unternehmensvertretern werden 98 % der Serviceprobleme in nur einem Tag gelöst, wenn das Problem am besuchten Standort behoben werden kann. In den übrigen Fällen beträgt die durchschnittliche Zeit zur Problemlösung bei den von ihnen versendeten Terminals 5 Tage das Land nach Bukarest.
Bei Orange Services in Rumänien werden täglich etwa 1000 Mobiltelefone repariert, in maximal 60 % der Fälle erfolgt die Reparatur in nur einer Stunde von der Präsentation bis zum Service, wenn das Problem einfach ist und vor Ort gelöst werden kann durch den Vertreter.
85 % der mobilen Endgeräte, die zur Reparatur in den Service gebracht werden, sind Smartphones. Die komplexesten Reparaturen werden in Bukarest durchgeführt. 80 autorisierte Personen arbeiten im Orange Service Center in Strada Biharia, 26 von Bukarest.
Das Unternehmen Orange empfängt in diesem Zentrum täglich rund 50 Kunden mit Serviceproblemen und investiert dort im Laufe der Zeit nicht weniger als 1 Million Euro, um Spezialgeräte für die Reparatur von Mobiltelefonen oder Tablets zu kaufen.
Wie Sie auf den Bildern sehen können, verfügt der Orange-Service in Biharia 26 über Techniker, die auf die Reparatur mobiler Endgeräte bestimmter Marken spezialisiert sind, separate Abschnitte für die vollständige Überprüfung der Geräte, wobei die Verfahren von erfahrenen Personen durchgeführt werden, die über Maschinen verfügen Von den Herstellern empfohlene Arbeiten.
Orange Rumänien ist der einzige Betreiber in unserem Land, der über Reparaturzentren in den Filialen verfügt, und den Kunden wird auch eine Versicherung für Terminals empfohlen. Orange arbeitet mit BNP Paribas zusammen, um den Kunden Versicherungen zu erschwinglichen Preisen anzubieten.
Im Jahr 2015 verzeichnete Orange 110.000 Kunden mit aktiver Versicherung, 2.2-mal mehr als im gleichen Zeitraum des Jahres 2014, aber diese Zahl macht weniger als 1 % der Gesamtkundenzahl des Mobilfunkanbieters aus.
Bisher hat Orange Rumänien 1.5 Millionen Mobiltelefone repariert, die über sein eigenes Netzwerk verkauft wurden, und selbstverständlich kann Orange Rumänien gegen eine Gebühr jede Mobiltelefonmarke reparieren, für die es autorisiert ist, unabhängig von dem Geschäft oder Betreiber, bei dem das Terminal gekauft wurde.
Bei iPhones erfolgt die Diagnose vor allem bei Problemen und dem Austausch von Geräten, die nicht repariert werden können oder für die keine Genehmigung vorliegt. Orange arbeitet mit Apple zusammen, um unter anderem die Genehmigung zum Wechseln der Bildschirme der in Betrieb befindlichen Terminals zu erhalten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Orange Rumänien in Bukarest einen beeindruckenden Service bietet. Auf den Bildern sehen Sie, wo Ihre Terminals repariert werden, wie sie zum Betreiber gelangen, wie sie überprüft werden und wie sie an Sie zurückgeschickt werden.
