Apple hat kürzlich ein Programm zum Austausch einiger defekter Einheiten gestartet Apple TV 3, das amerikanische Unternehmen, das seine Kunden kontaktiert, um ihnen kostenlose Einheiten im Austausch für die kürzlich in seinen Geschäften gekauften Einheiten anzubieten.
Apple Es wird nicht gesagt, welche Probleme die fehlerhaften Einheiten haben Apple TV 3 welches er kostenlos austauscht, wobei der Kunde einige Tage oder Wochen nach dem Kauf des Produkts im Geschäft kontaktiert wird und ihm mitteilt, dass er schnell ein Ersatzgerät erhält, um das defekte Gerät zurückzusenden.
Im Gegensatz zu früheren Ersatzprogrammen für defekte Produkte bietet das Unternehmen jetzt Apple hat keine offiziellen Informationen zu den Problemen veröffentlicht, die bei den Produkten auftreten könnten, daher handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein Problem, das eine kleine Anzahl von Geräten betrifft.
Ich verstehe die Sorge, Apple geht auf diese Weise normalerweise nicht proaktiv auf Kunden zu. Sie müssen lediglich bestätigen, dass Sie dieses Gerät besitzen, und sicherstellen, dass ich die richtige Lieferadresse habe (das sehe ich unten). Ich schicke Ihnen dann ein neues Apple TV, wir senden Ihnen eine E-Mail an FedEx, um das alte Gerät zurückzusenden. Sobald wir das alte Gerät erhalten haben, senden wir Ihnen eine iTunes-Geschenkkarte für die Probleme.
Das Interessante an diesem Programm liegt in der Tatsache, dass einige von der Apple-Firma kontaktierte Benutzer überhaupt keine Funktionsprobleme mit dem Produkt bemerkt haben, die Apple-Firma gibt an, dass sie lediglich vorbeugende Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass ihre Kunden keine Probleme haben.
Generell tauscht das Unternehmen Apple Produkte, bei denen es gravierende Probleme gibt, nur in relativ geringem Umfang aus, denn bei großflächigen Defekten verheimlichen die aus Cupertino die Probleme meist, um nicht gravierend Geld zu verlieren.
