Orange hat das umfangreichste 4G-Netzwerk aus Rumänien, und laut einer internen Studie des Betreibers sind 97 % seiner Kunden mit der Qualität der von ihm angebotenen Dienstleistungen zufrieden.
An der von ihnen durchgeführten Studie nahmen 11.000 Menschen teil Orange Rumänien zusammen mit Millward Brown und das Ergebnis ist äußerst gut, vergleichbar mit dem Zufriedenheitsgrad von Apples iPhones, wenn wir etwas hochrechnen dürfen.
Orange hat viel Geld in sein landesweites 4G-Netz investiert, und wenn Sie Kunde des Unternehmens sind, ist dies in der Qualität der Dienstleistungen sichtbar. Daher bin ich von den Ergebnissen nicht überrascht, insbesondere da ich seitdem ihr 4G-Netz nutze sein Start.
Weitere Details zu den Ergebnissen von Orange finden Sie in der untenstehenden Pressemitteilung, aber auch in der von ihnen bereitgestellten Infografik.
Orange 4G-Netzwerk – von Kunden zertifiziert. 97 % der Nutzer sind mit dem 4G-Internet von Orange zufrieden
Bukarest, 18. September 2015. Letzte Woche kündigte Orange ein neues Markenversprechen an, das die Essentials-2020-Strategie widerspiegelt und sich auf die wesentlichen Bedürfnisse der Kunden konzentriert. Eines der wichtigsten Bedürfnisse von Mobiltelefonnutzern ist es, immer verbunden zu sein. Im Einklang mit dem Anliegen, den Kunden das beste Erlebnis bei der Nutzung des Netzes zu bieten, hat Orange diesen Sommer mit Hilfe von Verbrauchern eine Studie durchgeführt, um herauszufinden, wie sie das 4G-Netz wahrnehmen und nach welchen Kriterien sie die Qualität bewerten des Internets 4G-Mobilfunk. Das Ergebnis bestätigt die Qualität des Netzwerks: 97 % der Orange 4G-Benutzer sind mit ihrem 4G-Erlebnis zufrieden.
Die Studie wurde zwischen Juni und September 2015 mit Hilfe von Millward Brown durchgeführt, einer führenden globalen Forschungsagentur, die sich auf Studien zur Wirksamkeit von Kommunikation, Medienkanälen und dem Wert von Marken spezialisiert hat.
Hier einige Ergebnisse der Studie:
- Mobiles Internet ist der Referenzdienst für städtische Mobiltelefonnutzer, für die es zu einer Notwendigkeit des täglichen Lebens geworden ist
- „Zugang zu Informationen in Echtzeit“ ist der Hauptgrund für die tägliche Nutzung des mobilen Internets
- Wiederholte Qualitätsprobleme bei der Nutzung des mobilen Internets (Verbindungsunterbrechung oder völliger Ausfall des Dienstes) können zu einem Betreiberwechsel führen
- wenn Wenn es darum geht, die Qualität eines Netzwerks zu beurteilen, kommt es vor allem auf die persönliche Erfahrung an: „Mich interessiert, wie es dem Netzwerk geht.“ Dass er Zertifikate hat, ok, das ist ein Plus. Aber ich werde nicht mit der Zertifizierung warm, wenn ich das Signal nicht habe, wenn ich es brauche. (Nutzer mobiler Internetdienste)
In einem Kontext, in dem das echte Erlebnis für Kunden am wichtigsten ist, hat Orange diesen Sommer die 4G Fun Kit-Anwendung entwickelt. Die App ermöglichte es jedem 4G-Dienstnutzer, Highspeed-Internet durch kostenlose Filme, Lieder oder Hörbücher sowie hochladbare Selfies zu erleben. Gleichzeitig hatten die Nutzer die Möglichkeit, das Orange 4G-Netz zu testen und ihre Meinung zu ihren Erfahrungen zu äußern.
Zwischen dem 13. August und dem 11. September testeten Kunden so die Leistungsfähigkeit des 4G-Netzes beim Streamen von Video und Audio sowie beim Herunterladen und Hochladen von Dateien. Einen Monat lang wurden die Kunden nach dem Zugriff auf jede Art von Inhalten gebeten, ihre Meinung zum 4G-Internet von Orange abzugeben.
Nach der Analyse der mehr als 11 eingegangenen Bewertungen zeigen die Ergebnisse, dass 000 % der Orange 97G-Kunden mit ihrem mobilen Interneterlebnis zufrieden sind.
An dieser Studie nahmen 5085 Orange 4G-Nutzer teil. Die Stichprobe ist landesweit repräsentativ für alle Orange 4G-Kunden, mit einer Fehlerquote von +/-2 %. Die Daten wurden von Millward Brown Rumänien verarbeitet und analysiert.
Orange verfügt derzeit über das umfassendste 4G-Netz in Rumänien, das 96 % der städtischen Bevölkerung und 70 % der Gesamtbevölkerung des Landes abdeckt. Die neuen Ergebnisse aus der Analyse der Benutzermeinungen stützen die Ergebnisse der über die ANCOM-Anwendung durchgeführten Tests, die zeigen, dass Orange im ersten Halbjahr des Jahres die höchsten Download-Geschwindigkeiten in Rumänien sowohl innerhalb als auch außerhalb von Gebäuden bot.
Die für die nächste Periode geplanten Investitionen zielen darauf ab, die hohe Qualität der 4G-Dienste auch bei zunehmender Kundenakzeptanz aufrechtzuerhalten.
