Apple muss für das Löschen der Fotos eines Kunden bezahlen

Gestern habe ich dir das gesagt Apple wurde verklagt von einem Mann, dessen iPhone 5 von Apple-Mitarbeitern vollständig gelöscht wurde, als es zur Reparatur in den Regent Street Apple Store in London gebracht wurde.

In diesem Terminal befanden sich Bilder, Videoclips und Kontakte, die ein Brite über 15 Jahre lang gesammelt hatte. Die Daten wurden weder auf einem Computer noch in der Cloud gespeichert. Sie verschwanden dauerhaft, weil Apple-Mitarbeiter den Mann nicht darüber informiert hatten, wer er ist werde es tun.

Der Mann war verärgert darüber, dass er keine wichtigen Daten hatte, und forderte vor Gericht, dass Apple ihm eine Summe von 5000 Pfund dafür zahlen solle, dass er keine Daten mehr hatte. Ein britischer Richter stimmte jedoch einem Vorschlag zur Lösung des Problems zu, bei dem es darum geht, den Produkten einen Wert zu geben 1200 Pfund an den unzufriedenen Kunden.

Der Betrag ist viel geringer als der vom Mann geforderte Betrag, aber es ist ein Sieg, der anderen Kunden den Mut geben könnte, das Unternehmen zu verklagen, wenn seine Mitarbeiter sie auf ähnliche Weise behandeln und sie ohne wichtige Daten im Dispozitive zurücklassen.

Wir hatten wunderschöne Bilder von den Seychellen und auch andere Bilder. Alle meine Kontakte waren verschwunden und sie hatten mein Telefon zerstört. Sie wussten, dass sie das getan hatten und schickten mich weg. Darin liegt meine Wut – sie haben mich wie einen Idioten auf den Weg geschickt. Apple bleibt in all seiner Pracht zurück und sagt, wie sehr es ihnen am Herzen liegt.

Für die von Apple verursachten Probleme erhalten die Briten von denen in Cupertino ein Apple Cinema Display und einen Drucker im Gesamtwert von 1200 Pfund, der Richter gewann den Fall im Prozess mit der Begründung, dass Apple-Mitarbeiter wirklich fahrlässig gehandelt hätten.