Gestern habe ich dir das gesagt Apple hat einen speziellen Account im Microblogging-Netzwerk Twitter eingerichtet Hiermit empfiehlt er verschiedene nützliche Tricks für iDevices, bietet aber auch Hilfe für Benutzer an, die verschiedene Probleme mit ihren eigenen Endgeräten haben.
Mit über 132.000 Followern an einem einzigen Tag ist der Account ein voller Erfolg und erreicht die Aufmerksamkeit von über 86 Millionen Menschen auf der Welt. Apple hat also sein Ziel erreicht, ihn durch die Nutzung der Presse bekannt zu machen.
Obwohl dort gestern nur ein Trick veröffentlicht wurde, geht es den Apple-Mitarbeitern, die dieses Konto verwalten, viel mehr darum, Benutzern zu helfen, die Probleme haben. Sie liefern rund 100 Antworten pro Stunde für Menschen, die täglich um Hilfe bitten.
Wir sprechen von fast zwei Antworten pro Minute und etwa 2 Antworten an einem ganzen Tag. Diese Zahl ist beeindruckend, wenn man bedenkt, dass es sich um ein Netzwerk handelt, von dem man normalerweise nicht annimmt, dass es das Anbieten von Hilfe ermöglicht.
Obwohl Apple sowohl telefonisch als auch über die eigene Website oder per E-Mail Hilfe für Benutzer anbietet, erweist sich auch Twitter als äußerst nützlich, und der nächste Schritt könnte die Einrichtung einer speziellen Hilfeseite innerhalb von Facebook sein.
