ANCOM veröffentlichte an diesem Tag eine Pressemitteilung, in der Verbraucher in Rumänien vor einer Klausel in Fernseh-, Internet- oder Telefonverträgen gewarnt wurden, die eine automatische Verlängerung der jeweiligen Verträge zur Folge hat.
Nach Angaben von ANCOM bietet jede Art automatischer Vertragsverlängerung ohne Änderung der Leistungen den Kunden die Möglichkeit, die Vertragsauflösung ohne zusätzliche Kosten zu verlangen, was bei uns nicht der Fall ist Vertragslaufzeiten zunächst.
Damit die Rumänen von den Unternehmen besser über die Auswirkungen dieser automatischen Verlängerungen informiert werden, hat die ANCOM die Verpflichtung eingeführt, dass die Websites der Diensteanbieter vollständige Informationen über die Vorteile und Pflichten der Benutzer in diesen Situationen enthalten müssen.
Weitere Details finden Sie in der Pressemitteilung unten.
Achten Sie auf die Verlängerung des Telefon-, Internet- oder Fernsehvertrages
Verträge über Telefon-, Internet- oder Fernsehdienste werden in der Regel automatisch verlängert, entweder um aufeinanderfolgende Zeiträume, die der ursprünglichen Vertragslaufzeit entsprechen, oder auf unbestimmte Zeit, ohne dass es einer weiteren Aktion seitens der Nutzer oder Anbieter bedarf.
Achtung! Betreiber können den Nutzern bei der Verlängerung zusätzliche Vorteile anbieten (z. B. Rabatte auf Geräte oder Tarifpläne), dies erfordert jedoch in der Regel den Abschluss eines Nachtrags und den Beginn einer neuen Mindestvertragslaufzeit. Möchte der Nutzer den Vertrag vor Ablauf dieser neuen Vertragslaufzeit kündigen, kann der Anbieter die Zahlung einer Vorfälligkeitsentschädigung verlangen.
Wenn der Vertrag automatisch verlängert wird (entweder auf unbestimmte Zeit oder für einen Zeitraum, der dem ursprünglichen Zeitraum entspricht, oder für einen anderen festen Zeitraum), das Angebot jedoch unverändert bleibt und keine vergünstigte Ausrüstung gekauft wird, zahlen Benutzer keine entsprechende Vertragskündigungsgebühr mit der Mindestvertragslaufzeit, sofern diese abgelaufen ist. In diesem Fall wird der Telefon-, Internet- oder Fernsehdienst weiterhin bereitgestellt, solange weder der Nutzer noch der Anbieter Maßnahmen ergreifen, um den Vertrag zu kündigen.
Recht Beschluss des Präsidenten von ANCOM Nr. 158/2015 zu den Informationspflichten für EndverbraucherDie Anbieter müssen auf den Internetseiten Informationen über die Laufzeit der Verträge für Telefon-, Internet- und Fernsehdienste in korrekter, detaillierter und verständlicher Weise veröffentlichen. Weitere Einzelheiten zu den mit Lieferanten geschlossenen Verträgen und zu den Informationen, die sie auf ihren eigenen Websites veröffentlichen müssen, können Nutzer im InfoCentru-Bereich der ANCOM-Website erfahren.
Was, wie und wo Sie werben
Wenn Sie einen Vertrag abgeschlossen haben, in dem nicht festgelegt ist, ob und wie
Verlängert der Vertrag, kann ANCOM Maßnahmen ergreifen. Erfahren Sie im Abschnitt, wie Sie einen Bericht senden können Benachrichtigen Sie ANCOM!
Sie haben das Recht, 30 Tage vor dem Datum der automatischen Vertragsverlängerung benachrichtigt zu werden, um Ihre Option auf eine Verlängerung der Vertragslaufzeit zum Ausdruck zu bringen. Wenn Sie diese Benachrichtigung nicht erhalten haben, können Sie sich an die Nationale Behörde für Verbraucherschutz wenden.
