Es ist wahrscheinlich für niemanden mehr ein Geheimnis, dass iOS viele Leistungsprobleme hat, die sich auf das Benutzererlebnis auswirken. Sie traten erstmals auf, nachdem iOS 7 mit einer stark veränderten Benutzeroberfläche veröffentlicht wurde, und in iOS 10 scheinen sie vorerst nicht der Fall zu sein sogar alle vorhandenen Fehler wurden behoben.
Auf die Probleme von Apple angesprochen, gaben Senior Vice President Eddy Cue und Vice President Craig Federighi einige Erklärungen. Eddy Cue gibt an, dass es zwar viel mehr Produkte und viel mehr Benutzertypen gibt, iOS jedoch weniger Produkte als in der Vergangenheit hat und die beteiligten Produkte besser funktionieren.
Er sagt, dass er immer versucht, seine Untergebenen „im Spiel“ zu halten, indem er ihnen sagt, dass, wenn vor ein paar Jahrzehnten ein Problem 1 % der Kunden betraf, das sind nur ein paar tausend Menschen, jetzt ein Problem, das 1 % betrifft. der Kunden betrifft tatsächlich Dutzende Millionen Menschen und dies muss um jeden Preis vermieden werden.
Er gibt an, dass Apple-Produkte viel besser sind als in der Vergangenheit, weil höhere Arbeitsstandards gelten und die Menschen höhere Erwartungen an Apple-Produkte haben. Daher versuchen die Ingenieursteams, die bestmögliche Software für diejenigen auf den Markt zu bringen, die sie kaufen. Apple-Produkte.
Nun, es gibt mehr Menschen, es gibt mehr Geräte und es stehen mehr Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung. Ich glaube tatsächlich, dass unsere Produkte weniger Fehler aufweisen als in der Vergangenheit, und unsere Daten zeigen das. Aber schauen Sie, ich erzähle das ständig meinem Team. Als wir das Mac-Unternehmen waren, wurde der Einfluss, den wir auf 1 % unserer Kunden hatten, in Tausenden gemessen. Wenn wir nun 1 % unserer Kunden beeinflussen, beläuft sich dies auf mehrere zehn Millionen. Das ist ein Problem, richtig – die Dinge werden anders wahrgenommen. Unsere Produkte sind viel besser als früher, aber die Messlatte ist höher, und damit bin ich einverstanden. Ich denke, deshalb sind wir hier. Deshalb stehe ich jeden Tag auf. Mir gefällt, dass die Leute hohe Erwartungen an uns haben und dass sie sich um kleine Dinge kümmern, die sie stören, um die sie sich bei vielen Produkten nicht kümmern würden. Bei anderen Unternehmen, denken Sie, ist das in etwa so gut, wie es sein wird. Bei uns wollen Sie Perfektion; Du willst, dass es das Beste ist. Und das wollen wir.
Craig Federighi behauptet, dass eine Welt, in der sich die Menschen nicht um die Erfahrung kümmern, die die von ihnen verwendeten Produkte bieten, keine gute Welt für Apple ist. Das Unternehmen entwickelt sich in einer Welt, in der sich die Menschen um Details kümmern und sich über sie beschweren. Dies ist die Besessenheit der Cupertino-Mitarbeiter.
Er führt weiter aus, dass es genügend Unternehmen gebe, die Produkte mit Kompromissen anbieten, aber Apple konzentriere sich darauf, mit seinen Produkten alles nahezu perfekt zu machen, und obwohl manchmal Fehler und Probleme auftauchen, arbeiten seine Mitarbeiter unglaublich hart daran, diese zu lösen und ihre Kunden zufriedenzustellen.
Eine Welt, in der den Menschen die Qualität ihres Erlebnisses egal ist, ist keine gute Welt für Apple. Eine Welt, in der sich Menschen um diese Details kümmern und sich darüber beschweren wollen, ist die Welt, in der unsere Werte glänzen. Das ist unsere Obsession. Wenn die Leute sagen würden: „Das ist gut genug für mich.“ . . Nun, es gibt viele Leute, die diese Art von Erfahrung bieten können. Ich denke, dass wir uns darauf konzentrieren, jeden Tag hart daran zu arbeiten, es besser zu machen. Wir machen Fehler, Dinge kommen raus, aber wir arbeiten unglaublich hart daran, die Dinge immer besser zu machen. Die Messlatte steigt immer weiter. Mit der Anzahl der Dinge, die Sie von Ihrem Telefon und Ihrem Computer erwarten, und der Art und Weise, wie sie interagieren, sowie der Cloud und den Diensten und der Art und Weise, wie das Internet damit zusammenarbeitet, steigt die Komplexität immer weiter. Aber wir sind bestrebt, immer besser zu werden, und zwar schneller, als es immer schwieriger wird.
Im Grunde geht es hier um einige Marketingtexte, die nicht die Tatsache entschuldigen, dass es im Jahr 2014 Millionen von Kunden gab blieben ohne GSM-Funktion nach einem Update oder so ähnlich iOS 9.3 erlaubte den Zugriff auf Weblinks in Safari nicht. Es ist schwer zu verstehen, dass solche Probleme von Apple-Ingenieuren übersehen werden, aber es gibt für alles einen Marketingtext.
