Letzte Woche sagte Samsung, dass 90 % der amerikanischen Kunden die Terminals zurückgegeben hätten Galaxy Note 7 Bei defekten Akkus entschied man sich für ein harmloses Gerät oder ein anderes Samsung-Smartphone. Nur 10 % dieser Menschen hätten sich für eine Rückerstattung des Geldes für die Geräte entschieden, was dem koreanischen Unternehmen gegenüber den Amerikanern eine sehr gute Lage verschafft.
Eine neulich in den USA durchgeführte Studie zeigt ein anderes Bild: Tatsächlich würden nur 39 % der ehemaligen Galaxy Note 7-Besitzer ein Ersatzgerät oder ein anderes Samsung-Gerät akzeptieren. Von den verbleibenden Prozentsätzen würden sich 26 % für den Kauf eines Apple iPhone entscheiden und 35 % möchten das an den Terminals gezahlte Geld zurückerhalten.
Der Prozentsatz derjenigen, die ihr Geld zurückhaben möchten oder bereit wären, auf das iPhone umzusteigen, ist viel höher als der von Samsung angekündigte, was für Koreaner durchaus besorgniserregend ist. Wenn diese Studie der Wahrheit entspricht, dann sprechen wir von einem großen Problem für Samsung und von möglichen Lügen des Unternehmens in der offiziellen Pressemitteilung.
Doch auch wenn die Studie nicht zu 100 % die Wahrheit ans Licht bringt, muss auch berücksichtigt werden, dass das Galaxy Note 7 weiterhin Probleme hat, auch mit neuen Akkus. Wenn diese Vorfälle anhalten, kann Samsung niemanden mehr davon überzeugen, seine Terminals zu kaufen, und es wäre bewiesen, dass es gelogen hat, als es behauptete, die Probleme seien gelöst.
„Mehr als ein Drittel der befragten Besitzer des Telefons, von denen 1 Million letzte Woche wegen entzündlicher Batterien zurückgerufen wurden, sagen, dass sie sich für eine Rückerstattung statt für ein Ersatzmodell entscheiden werden.“ Etwa 35 % sagten, sie würden eine Rückerstattung beantragen, während 26 % sagten, sie würden ein iPhone von Apple kaufen. Weitere 21 % gaben an, dass sie sich für ein anderes Samsung-Handy entscheiden würden. Am aussagekräftigsten ist, dass nur 18 %, also weniger als jeder Fünfte, beim Note 7 bleiben würden.“
