Das Image von Samsung wurde durch die Probleme mit den defekten Akkus stark beeinträchtigt Galaxy Note 7, und das wird langsam sichtbar. Obwohl Samsung sagte, dass sich in den USA 90 % der Kunden mit defekten Endgeräten für ein Ersatzgerät entschieden und 10 % sich dafür entschieden, ihr Geld zurück zu verlangen, ergab eine aktuelle Studie, dass die Dinge ganz anders sind.
Die Situation in den USA ist kein Einzelfall, in China scheinen Samsung-Kunden ebenso Angst vor dem Galaxy Note 7 zu haben, die Hälfte von ihnen denkt darüber nach, auf die koreanischen Produkte zu verzichten. Eine in China an 12.000 Menschen durchgeführte Studie zeigt, dass 51.9 % von ihnen in naher Zukunft keine Samsung-Produkte kaufen werden, der Prozentsatz ist enorm.
Der Grund, warum der nächste Kauf nicht auf einem Samsung-Gerät basieren wird, liegt natürlich im Galaxy Note 7 und den beim Laden oder Gebrauch explodierenden Akkus. Abgesehen von diesen 51.9 % der Kunden gaben 18.5 % an, dass sie darüber nachdenken, ein Smartphone eines anderen Herstellers zu kaufen, 29.6 % von ihnen bleiben dem Unternehmen treu.
Aus Angst vor dem Galaxy Note 7 greifen Samsung-Kunden zum iPhone
Von den 51.9 %, die sagen, dass sie die Marke Samsung aufgeben werden, beabsichtigen 37 %, zum iPhone zu wechseln, 26 % zu Huawei und der Rest zu anderen chinesischen Marken. Angesichts der großen Anzahl an Personen, an denen die Studie durchgeführt wurde, können wir sagen, dass Samsung in China ein sehr großes Imageproblem hat, obwohl es dort keine schwerwiegenden Vorfälle gab.
Abgesehen von dem gestrigen Bericht, in dem ein Mann behauptete, ein Galaxy Note 7 mit neuem Akku habe Feuer gefangen und sich die Finger verbrannt, dazu ein MacBook, gab es in China nicht viele Vorfälle im Zusammenhang mit dem Akku. Dennoch scheinen die Probleme in anderen Ländern die Chinesen dazu motiviert zu haben, sich in Zukunft ernsthaft mit Smartphone-Herstellern zu befassen, wobei Apple die Nase vorn hat.
Samsung hatte aufgrund der lokalen Konkurrenz große Probleme, seine Verkäufe in China zu steigern, und diese Probleme traten auch beim Galaxy Note 7 auf gebremst nimmt seine Wachstumsabsichten ernst. Es ist schwer zu sagen, wie lange es dauern wird, bis die Welt Samsung wieder vertrauen wird, aber es ist schwer, eine bewusste Entscheidung zu treffen, ein Smartphone von einem Hersteller zu kaufen, der Telefone verkauft, die Feuer fangen, oder Kühlschränke, die die gleichen Probleme haben.
