Letzte Woche wurde eine große Kette von Geschäften, die zum Verkauf und Service von Apple-Produkten berechtigt waren, geschlossen, da sie keinen Gewinn mehr erwirtschafteten. Die Erklärungen zur Schließung dieser Kette gingen nicht über die Rentabilität und Existenzchancen der Geschäfte hinaus, doch die Vertreter anderer Geschäfte begannen sich zu beschweren.
Nach Angaben einiger Wiederverkäufer, die Apple zum Verkauf seiner Produkte in den USA autorisiert hat, sind die Bedingungen, unter denen sie ihre Tätigkeit ausüben, zunehmend schwieriger geworden. Das Apple-Unternehmen hat die Geschäftsbedingungen geändert, sodass viele nun gezwungen sind, einen höheren Teil des Preises der verkauften Produkte im Voraus zu zahlen, bevor sie das Geld in Form von Rabatten für andere zurückerhalten.
Einige mehr als das beschweren Dies liegt daran, dass Apple von ihnen verlangt, für einige Produkte kostenlose Reparaturen durchzuführen, was in der Vergangenheit nicht der Fall war. Sie beschweren sich darüber, dass Apple sie als einfache „TV-Reparaturen“ ansieht, da das Geld, das für iPhone- oder Mac-Reparaturen gezahlt wird, völlig unterschiedlich ist und viele am Ende viel und ohne Grund arbeiten.
Laut Vertretern autorisierter Dienste bringen 10 Minuten Arbeit an der Reparatur eines Mac mehr Geld ein als eine Stunde Arbeit an einem iPhone. Trotzdem schickt Apple mehr Reparaturen für iPhone-Endgeräte an die Dienste als für Macs, was immer noch leicht verständlich ist, wenn man bedenkt, dass es weitaus weniger Mac-Besitzer gibt.
„Es tut mir leid, sagen zu müssen, dass sich das meiner Meinung nach nicht ändern wird. Apple ist sich unserer Bedenken sehr bewusst und scheint sich nicht darum zu kümmern. Als Apple-Reseller seit über 20 Jahren dachte ich, dass wir, wenn Apple erfolgreich würde, an diesem Erfolg teilhaben würden, aber das taten wir nicht. ...Wiederverkäufer sind jetzt gezwungen, mehr im Voraus für den Verkauf von Apple-Produkten zu zahlen, was den Cashflow einschränkt, der sonst für den laufenden Betrieb, die Löhne der Mitarbeiter und andere Ausgaben verwendet werden könnte.“
Obwohl sich einige Wiederverkäufer über die Schwierigkeiten beschweren, in einer Welt zu leben, in der Apple sich weniger um sie kümmert, erfreuen sich andere einer viel besseren Situation und höheren Gewinnen. Die Realität ist, dass sich die Wiederverkäufer von Appel-Produkten seit langem darüber beschweren, dass Apple sie mit seiner Vorgehensweise zur Schließung ihres Geschäfts zwingt, und die Beschwerden werden hier nicht enden.
