Im vergangenen Jahr geriet das Unternehmen Apple in einen Skandal, weil ein iPhone-Fehler nach einem iOS-Update zur vollständigen Sperrung seiner Endgeräte führte. Die Sperrung wurde von der Firma Apple nur verhängt, wenn die entsprechenden Terminals bei einem nicht von Cupertino autorisierten Drittanbieter repariert wurden und der Fehler nur unter bestimmten Voraussetzungen auftrat.
Viele iPhone- und iPad-Nutzer sind von diesem Problem des iOS-Betriebssystems betroffen, und nun haben die australischen Behörden beschlossen, das Unternehmen Apple zu verklagen. Die Behörden behaupten, dass Hunderte von iPhone-Terminals und iPad-Tablets aufgrund dieses Fehlers 53, der nach der Installation von iOS 10.2 auftrat, unbrauchbar blieben. Der Apple-Konzern weigerte sich, diese Geräte zu reparieren, weil er die Home-Buttons mit Touch ID bei Drittanbietern reparieren ließ .
Die Behörden behaupten, dass Australier gesetzlich das Recht haben, ihre elektronischen Produkte dort zu reparieren, wo sie wollen, und dass die Wahl eines Drittanbieter-Dienstes nicht zum Erlöschen der von Apple angebotenen Garantie führen kann. Mit dieser Idee wird das Gericht wahrscheinlich den Fall der Behörden gewinnen und könnte Apple dazu zwingen, alle defekten Geräte, die den Fehler 53 anzeigen, zu reparieren oder zu ersetzen.
Fehler 53 mit vollständiger Blockierung des iPhone oder iPad tritt im Allgemeinen nach dem Austausch der Touch ID, des Bildschirms oder einiger Kabel auf, die diese Komponenten mit dem Motherboard verbinden. Die Weigerung von Apple, ein Gerät zu reparieren oder zu ersetzen, dessen Touch-ID-Modul ausgetauscht wurde, ist so normal wie nur möglich, aber die Behörden in Australien werden die Dinge wahrscheinlich etwas anders sehen.
„Einem Verbraucher seine Verbrauchergarantierechte zu verweigern, nur weil er sich für einen Reparaturbetrieb eines Drittanbieters entschieden hat, hat nicht nur Auswirkungen auf diese Verbraucher, sondern kann auch andere Kunden davon abhalten, fundierte Entscheidungen über ihre Reparaturoptionen zu treffen, einschließlich der Frage, ob diese möglicherweise zu geringeren Kosten als der Hersteller angeboten werden.“
