Zum ersten Mal seit vielen Jahren werden die Microsoft Surface-Tablets aus Redmond als von den Kunden bevorzugt gegenüber den iPad-Tablets von Apple präsentiert. Wir sprechen von einer Studie von JD Power, die Apple-Produkte immer als die besten unter den in den USA verkauften mobilen Endgeräten präsentiert hat.
Nun, die Dinge ändern sich, und dies ist das erste Mal, dass Microsoft-Tablets den ersten Platz in der von JD Power in den USA erstellten Liste belegen. Microsoft Surface-Tablets erzielten 855 von 1000 möglichen Punkten und belegten den ersten Platz, während Apple-Tablets 849 von 1000 möglichen Punkten erreichten und damit leicht unter den Microsoft-Produkten lagen.
JD Power hat eine Studie durchgeführt, in der Kunden gebeten wurden, ihre eigenen Tablets nach folgenden Kriterien zu bewerten: Leistung, Benutzerfreundlichkeit, angebotene Funktionen, Design und Anschaffungskosten. An dieser Studie nahmen 2238 Tablet-Besitzer aus den USA teil. Voraussetzung für die Teilnahme war, dass sie seit mindestens einem Jahr ein Tablet besitzen.
Laut JD Power erhielten die Tablets von Microsoft die meisten Punkte für den Schreibtisch, aber auch für die Funktionen, die das amerikanische Unternehmen in sie integriert hat. Auch die Vielfalt der vorinstallierten Anwendungen, die gute Anbindung an das Internet und die große Anzahl an Zubehör, das die Funktionalität erweitert, trugen zu der hohen Punktzahl bei, die Microsoft erzielte.
Interessant ist, dass die Microsoft Surface-Tablets hinsichtlich der Qualität der verwendeten Materialien, der Größe des Tablets selbst oder der Qualität des Designs mehr Punkte als das iPad erhielten und so zum Kauf motivierten. Bei Microsoft-Kunden handelt es sich in der Regel um Menschen, die zum Zeitvertreib ein Tablet besitzen und großen Wert auf Produktivität legen, im Gegensatz zur Mehrheit, die Tablets zum Surfen im Internet oder für E-Mails nutzt.
„Die Microsoft Surface-Plattform hat die Möglichkeiten von Tablets erweitert und setzt neue Maßstäbe für die Kundenzufriedenheit. Diese Tablet-Geräte sind genauso leistungsfähig wie viele Laptops, können aber dennoch wie Standard-Tablets funktionieren. Diese Vielseitigkeit ist von zentraler Bedeutung für ihre Attraktivität und ihren Erfolg.“
Die Ergebnisse dieser Studie sind für den Apple-Konzern überhaupt nicht gut und zeigen, dass es in Cupertino keine Menschen mehr gibt, die wissen, was Tablet-Nutzer wollen, und das schon seit mehreren Jahren.
