Einige Nutzer des 2016 auf den Markt gebrachten MacBook Pro begannen sich in verschiedenen Foren darüber zu beschweren, dass ihre Produkte anfingen, Geräusche zu erzeugen, die leichten Knackgeräuschen ähneln. Sie behaupten, das Geräusch ähnele dem Auspressen einer Plastikflasche, alles ohne Erklärung, mit Ausnahme der Behauptung, dass die Probleme auftreten, wenn die Laptops intensiv genutzt werden und die Lüfter zu arbeiten beginnen.
Wenn MacBook Pro-Nutzer Spiele spielen oder sehr hochauflösende Videoclips ansehen, beginnt der Prozessor mit einer höheren Frequenz zu arbeiten und die Lüfter schalten sich ein. Andere Nutzer hingegen behaupten, dass in Wirklichkeit die Gurte die seltsamen Geräusche erzeugen, weil sie nicht mehr so steif sind wie beim Kauf des Laptops.
Es scheint, dass hauptsächlich nur die 15-Zoll-Modelle des MacBook Pro von diesem Problem betroffen sind, und so erklären einige die Riementheorie. Auf diese Beschwerden reagierte das Unternehmen Apple unterschiedlich und tauschte bei manchen Macs interne Komponenten wie die Hauptplatine aus, doch bislang kann keiner derjenigen, die die Geschäfte des Unternehmens besucht haben, sagen, dass das Problem gelöst wurde.
Bei anderen Reklamationen geben die Apple-Mitarbeiter an, dass das Problem mit einer leichten Biegung des Gehäuses zusammenhängt, die nicht durch die Garantie abgedeckt ist. Die Lösung erforderte die Zahlung eines Betrags von 130 Dollar. Einem Benutzer zufolge würde der Lüfter gegen das Gehäuse schlagen und eine Biegung erzeugen. Apple tauschte das gesamte Gehäuse für 130 US-Dollar aus und beschuldigte die Benutzer, die Laptops selbst beschädigt zu haben.
„Ich denke, das Problem liegt tatsächlich an den Scharnieren, da sich die Aluminiumrückseite des Displays auf natürliche Weise durchbiegt. Ich vermute, dass die Hitze den Kleber oder eine Kunststoffhalterung in der Displaybaugruppe beschädigt hat. Ich kann den Ton konstant reproduzieren, indem ich ganz unten auf die Bildschirmbaugruppe in der Mitte drücke. Wegen dieses Knallgeräuschs ging ich mit meinem Laptop in die Genius-Bar. Sie sagten, es liege an dieser kleinen Delle am unteren Gehäuse, die den Lüfter traf. Sie sagten mir, ich müsse für 130 US-Dollar das gesamte untere Gehäuse ersetzen. Nicht von der Garantie abgedeckt, da es sich um einen vom Benutzer verursachten Schaden bzw. um ein Verschleißteil handelt.“
Insgesamt scheint es niemandem gelungen zu sein, sein Problem kostenlos zu lösen, und wenn man bedenkt, dass Apple keine klare Vorstellung von der Lösung hat, werden es wahrscheinlich viele bereuen, Tausende von Euro für einen Mac ausgegeben zu haben.
