Mit den iPhone-Terminals gelang es dem Apple-Unternehmen, seine Kunden aus aller Welt äußerst loyal zu machen, sodass die Treuequote 92 % erreichte. Laut Analysten von Morgan Stanley beabsichtigen praktisch 92 % derjenigen, die jetzt ein iPhone besitzen, in den nächsten 12 Monaten ein weiteres Modell der Serie zu kaufen.
Der Prozentsatz ist schwindelerregend hoch, zeigt uns aber erneut, wie sehr Apple-Kunden ihre iPhone-Endgeräte lieben und wie interessiert sie an zukünftigen Modellen sind. Im gleichen Zeitraum des Vorjahres lag die Treuequote der iPhone-Kunden bei 86 %, wir sprechen also von einem Anstieg von 6 Prozent in einem einzigen Jahr.
Dies ist nicht der höchste Prozentsatz an Loyalität, der bei iPhone-Kunden verzeichnet wurde, im September 2015 wurde von Analysten ein Prozentsatz von 93 % katalogisiert.
Im Vergleich zur Apple-Konkurrenz liegen nur Samsung mit einer Treuequote von 77 %, LG mit 59 %, Motorola 56 % und Nokia 42 % nahe beieinander. Im Grunde ist Apple hinsichtlich der Loyalität der Kunden, die seine iPhone-Endgeräte nutzen, „unantastbar“, und das sagt viel über das Umsatzpotenzial aus, das das Unternehmen in den kommenden Jahren generieren kann.
Bei einem so treuen Kundenstamm ist es leicht zu verstehen, warum Analysten davon ausgehen, dass das iPhone 8 bei seiner Einführung auf den Weltmärkten kolossale Verkaufszahlen verzeichnen wird und viele aktuelle Kunden beabsichtigen, es zu kaufen. In dieser Situation können die Apple-Mitarbeiter darauf hoffen, dass die iPhone-Verkäufe in den nächsten Geschäftsquartalen weiter steigen.
: Wir sind davon überzeugt, dass eine reifere installierte Basis, die an iOS gewöhnt ist, und ein erhöhter Druck im Hinblick auf potenzielle neue Technologien im kommenden iPhone für den starken Anstieg im Vergleich zum Vorjahr verantwortlich sind. Wichtig ist, dass der Anstieg der Treueraten von Apple erfolgt, nachdem Samsung, Apples größter Konkurrent in den USA, das Galaxy S8 vorgestellt hat, das ab dem 30. März vorbestellt werden konnte. Apples Loyalitätsrate von 92 % stellt die aller anderen Anbieter in den Schatten, wobei Samsung eine Bindungsrate von 77 % erreicht, gefolgt von LG (59 %), Motorola (56 %) und Nokia (42 %).
