UBER gab heute offiziell die Erweiterung der Liste der Städte bekannt, in denen die Kunden der Plattform den Fahrern, die sie zu verschiedenen Zielen transportieren, Tipps geben können. Ich habe Ihnen letzte Woche bereits gesagt, dass UBER diese Funktion im Juli einführen und erweitern wird, aber alles geht viel schneller als zunächst gedacht, ein Zeichen dafür, dass im Unternehmen der Wunsch besteht, dass sie möglichst vielen Menschen zur Verfügung steht.
UBER kündigte zunächst an, Fahrern, die in nur fünf amerikanischen Städten fahren, die Möglichkeit zu geben, Trinkgeld zu geben. Mittlerweile steht diese neue Funktion jedoch in 5 Städten zur Verfügung. Alle diese Städte, in denen Trinkgeld für UBER-Fahrten angeboten werden kann, stammen aus den USA, aber die Expansion erfolgt so schnell, dass sie Europa und andere Regionen der Erde sehr schnell erreichen könnte.
UBER hatte letzte Woche keinen Präsidenten mehr, nachdem Travis Kalanick von den Aktionären des Unternehmens gezwungen wurde, seine Führungsposition aufzugeben. Das neue Management hat eine Reihe wichtiger Änderungen für UBER angekündigt, darunter die Einführung der neuen Funktion, Fahrern Trinkgeld zu geben, die Fahrten rund um die Welt unternehmen.
UBER – jetzt können Sie Fahrern in neuen Städten Trinkgeld geben
UBER hat in der Anwendung einen speziellen Bereich implementiert, der nach jeder Fahrt angezeigt wird und es ermöglicht, dem Fahrer, der uns zum Ziel gebracht hat, ein Trinkgeld zu geben. Der Abschnitt in der UBER-Anwendung ähnelt dem Abschnitt, in dem den Fahrern Notizen gemacht werden, und Benutzer können diesen Tipp geben, wann immer sie wollen, aber von jetzt an sprechen wir von zusätzlichem Druck für Reisende, wie es bei Taxis der Fall ist.
UBER wird diesen Tipp geheim halten und ihn theoretisch mit der Fahrt in Verbindung bringen Fahrer sollten nicht wissen, ob eine beförderte Person ihnen Trinkgeld gegeben hat oder nicht. UBER-Fahrer müssen die Option, Trinkgeld zu erhalten, manuell akzeptieren, sodass nicht alle Fahrer automatisch zusätzliche Zahlungen erhalten, wenn sie nicht ausdrücklich akzeptieren, dass sie dieses Geld wollen.
„Das Trinkgeld liegt bei Ihnen: Es ist völlig optional, wird aber immer geschätzt. Einfach und bequem: Um eine reibungslose und unterbrechungsfreie Fahrt zu gewährleisten, können Sie den Fahrern nach Ihrer Fahrt zu einem für Sie passenden Zeitpunkt ein Trinkgeld geben. Keine Servicegebühren: Uber erhebt keine zusätzlichen Servicegebühren für Trinkgelder. Trinkgeld ist mit Ihrer Reise verbunden, nicht mit Ihrem Namen.“
UBER verdirbt möglicherweise nicht das gesamte Erlebnis seiner Plattform, wenn es die Trinkgelder der Kunden nicht ausdrücklich den Fahrern präsentiert, die sie transportieren. Dadurch würde der Druck auf den UBER-Kunden verringert und das Trinkgeld in eine Belohnung umgewandelt, unabhängig davon, ob der vom Fahrer erbrachte Service von hoher Qualität ist oder nicht. Strafen gibt es leider nicht.
UBER hat nicht angekündigt, wann Trinkgeld nach Europa eingeführt wird, aber angesichts der extrem schnellen Expansion in den USA denke ich, dass es die Option bis zum Herbst auch in Rumänien geben wird.
