iPhone Gestern Abend wurde das Verfahren bekannt gegeben, mit dem das Apple-Unternehmen die Möglichkeit analysiert, ein Telefon unter Garantie zu akzeptieren, um verschiedene Probleme zu lösen. Das folgende Dokument wurde von der Apple-Firma in allen Filialen auf der ganzen Welt, aber auch in den Diensten von Partnern verteilt, und auf der Grundlage der dort gemachten Angaben wird entschieden, ob ein iPhone im Rahmen der Garantie akzeptiert wird oder nicht.
Mitarbeiter von Apple oder Partnern analysieren jedes zur Reparatur eingesandte iPhone sorgfältig auf der Grundlage der von Apple angebotenen Garantie. Die Regeln sind recht einfach, aber kurz. Jedes iPhone muss von der Person, die über die Gewährung der Garantie entscheidet, analysiert werden. Apple nennt drei Fälle, in denen sie gewährt wird: Staub unter dem Bildschirm, falsch montierte FaceTime-Kamera oder ein feiner Riss auf dem Bildschirm.
Das iPhone ist auch für andere Probleme, sei es Hardware oder Software, von der Garantie abgedeckt, aber die von Apple beschreiben einige Fälle, viele andere sind leichter zu erkennen. Apple weist die Mitarbeiter oder Techniker der Partnerdienste an, zunächst zu versuchen, das vom Kunden mitgebrachte iPhone zu reparieren, bevor ein Ersatzgerät angeboten wird. Diese Lösung kann um ein Vielfaches einfacher sein und die Reparaturzeit verkürzen.
Apple beschreibt auch einige Situationen, in denen das iPhone nicht von einer Reparatur im Rahmen der Garantie profitiert, und hier handelt es sich um vom Benutzer verursachte Probleme. Von zerbrochenen Bildschirmen bis hin zu verbogenen Gehäusen oder verschiedenen Arten von Erschütterungen am Gehäuse decken die Angebote von Apple nahezu alle Probleme ab, die bei iPhones, die mit Garantiereparaturanfragen in den eigenen Laden oder bei Drittanbietern gebracht werden, auftreten können
Das iPhone ist ein Telefon, das in vielen Fällen für seine Zuverlässigkeit bekannt ist, in anderen Fällen für seltsame Probleme oder die Leichtigkeit, mit der einige Komponenten kaputt gehen. Selbst in Fällen, in denen einige Probleme nicht durch die iPhone-Garantie von Apple abgedeckt sind, besteht die Möglichkeit, dass das Telefon ersetzt wird. Daher hindern die oben genannten Regeln, obwohl sie streng sind, nicht daran, manchmal einen Kunden zufrieden zu stellen, der ein Telefon mit Problemen hat.
Die oben angezeigten Dokumente wurden Anfang März dieses Jahres von der Firma Apple aktualisiert und enthalten daher recht genaue Informationen. Die Anbieter von Apple versuchen, die bestmögliche Erfahrung bei der Gewährung der Garantie für iPhone-Telefone zu bieten, aber in vielen Fällen versuchen Kunden, Reparaturen oder Ersatz zu erhalten, obwohl sie von Apple nicht in den Genuss einer solchen Garantie kommen können.
