Apple, oder besser gesagt Vertreter des amerikanischen Unternehmens, sagten gestern zusammen mit dem CEO der Firma Geekbench wegen Leistungseinschränkungen vor den Parlamentariern aus iPhone. Der CEO von Geekbench erläuterte die technische Seite seiner Ergebnisse hinsichtlich der Einschränkung der iPhone-Leistung und sagte, er glaube nicht, dass es Leistungsunterschiede zwischen iPhones gebe, die in verschiedenen Ländern von der Firma Apple verkauft würden.
Auf die Frage, ob Apple Kunden belogen habe, indem es die Leistung eingeschränkt habe, antwortete der CEO von Geekbench, dass die Idee auf lange Sicht zwar gut sei, die Kunden diese Einschränkungen jedoch nie von selbst entdeckt hätten. Apple antwortete darauf, dass der einzige Grund für diese Leistungseinschränkungen darin bestehe, den Kunden die Nutzung der alten iPhone-Modelle auch dann zu ermöglichen, wenn die Akkus zu stark abgenutzt seien, doch diese Strategie erwies sich letztendlich als sehr schlecht.
Apples Aussage vor kanadischen Parlamentariern wegen iPhone-Leistungseinschränkungen
Apple bekräftigte die Tatsache, dass es in der Liste der Änderungen für iOS 10.2.1 erklärt hatte, dass das Update die Batteriestromverwaltung verbessert, um plötzliche Abschaltungen zu verhindern, dies ist jedoch keineswegs eine Bestätigung von Leistungseinschränkungen. Apple hat alle Kunden schamlos belogen, die das iPhone gekauft haben und über Nacht mit eingeschränkter Leistung aufgewacht sind, ohne zu wissen, was passiert ist, wobei alles erst ein Jahr später entdeckt wurde.
Um ganz ehrlich zu sein, denke ich, dass selbst die Reduzierung des Preises für iPhone-Ersatzbatterien kein Grund sein sollte, Apple zu verzeihen, denn die Lügen sind viel schlimmer als die „Lösung“. Apple wird trotz aller gegenteiligen Beweise seinen „Teller“ behalten und das Schlimmste ist, dass es von den Kunden keine „Anklage“ für diese Lügen geben wird und ähnliche Situationen in Zukunft passieren werden, auch ohne Konsequenzen für das Unternehmen.
Hier ist die Erklärung von Apple-Vertretern vor dem Ausschuss kanadischer Parlamentarier.
„Apple Canada Inc. ist ein Vertriebs- und Vertriebsunternehmen. Wir haben außerdem 29 Einzelhandelsgeschäfte in ganz Kanada. Das Design, die Herstellung und das Testen von Geräten wurden schon immer von der Muttergesellschaft von Apple Canada, Apple Inc., durchgeführt. („Apple“) mit Sitz in Kalifornien.
Ich bin hier, um dem Ständigen Ausschuss dabei zu helfen, die Fakten der Bemühungen von Apple zu verstehen, sicherzustellen, dass Benutzer von Apple-Geräten alle Vorteile der von ihnen verwendeten Geräte nutzen und dass diese Vorteile auch in einer Welt rasanter Innovationen so lange wie möglich anhalten .
Apple Inc. hat kürzlich eine Reihe von Fragen beantwortet, die von den Vorsitzenden des Ausschusses für Handel, Wissenschaft und Verkehr des US-Senats und des Ausschusses für Energie und Handel des US-Repräsentantenhauses gestellt wurden. Die umfassenden Antworten von Apple auf diese Fragen sind meiner schriftlichen Stellungnahme beigefügt.
Ich bin heute hier, um Ihre Fragen zu beantworten, aber bevor ich das tue, möchte ich zunächst ein paar wichtige Punkte zu den Maßnahmen von Apple in Bezug auf iPhone-Akkus und -Leistung mitteilen und darüber, was der kanadische Verbraucher möglicherweise als Ergebnis dieser Maßnahmen erlebt hat.
Erstens würde Apple niemals absichtlich etwas tun, um die Lebensdauer eines Apple-Produkts zu verkürzen oder das Benutzererlebnis zu verschlechtern, um Kunden-Upgrades voranzutreiben. Die gesamte Philosophie und Ethik von Apple basiert auf dem Ziel, hochmoderne Geräte zu liefern, die unsere Kunden lieben. Unsere Motivation ist immer der Nutzer.
Zweitens zielten die Maßnahmen von Apple im Zusammenhang mit der Leistung von iPhones mit älteren Akkus speziell darauf ab, zu verhindern, dass einige ältere Modelle unter bestimmten Umständen unerwartet heruntergefahren werden. Und das haben wir öffentlich kommuniziert. Lassen Sie mich erklären.
Damit ein Telefon ordnungsgemäß funktioniert, muss die Elektronik in der Lage sein, sofort Strom aus dem Akku zu beziehen. Mit zunehmendem Alter nimmt jedoch die Fähigkeit von Lithium-Ionen-Batterien ab, die Ladung zu halten, und ihre Fähigkeit, das Gerät mit Strom zu versorgen, nimmt ab. Auch sehr kalte Temperaturen können sich negativ auf die Leistung einer Batterie auswirken. Auch ein Akku mit niedrigem Ladezustand kann dazu führen, dass sich das Gerät anders verhält. Dabei handelt es sich um Merkmale der Batteriechemie, die allen Lithium-Ionen-Batterien gemeinsam sind, die in allen Smartphones verwendet werden, nicht nur in denen von Apple.
Wenn der Strombedarf nicht gedeckt werden kann, schaltet sich das iPhone automatisch ab, um die Elektronik des Geräts vor Unterspannung zu schützen.
Wir möchten nicht, dass es bei unseren Kunden zu Unterbrechungen bei der Nutzung ihres iPhones kommt, sei es beim Tätigen eines Notrufs, beim Aufnehmen eines Fotos, beim Teilen eines Beitrags oder beim Ansehen der letzten Minuten eines Films. Um das Problem unerwarteter Abschaltungen anzugehen, haben wir eine Software entwickelt, die den Stromverbrauch nur dann dynamisch verwaltet, wenn ein iPhone dem Risiko einer unerwarteten Abschaltung ausgesetzt ist. Diese Energieverwaltungssoftware sorgt dafür, dass iPhones eingeschaltet bleiben, wenn sie sich andernfalls ausschalten würden – indem sie den Strombedarf mit dem verfügbaren Stromangebot ausgleicht.
Der einzige Zweck des Software-Updates bestand in diesem Fall darin, Kunden dabei zu helfen, ältere iPhones mit alternden Akkus ohne Abschaltungen weiter zu nutzen – und nicht, sie zum Kauf neuer Geräte zu bewegen.
Drittens stellt Apple regelmäßig Software-Updates für das iPhone und unsere anderen Geräte bereit. Diese Software-Updates können alles umfassen, von neuen Funktionen über Fehlerbehebungen bis hin zu Sicherheitsupdates. Immer wenn wir ein Software-Update herausgeben, fügen wir eine ReadMe-Notiz mit einer Beschreibung des Inhalts des Updates bei, die der Kunde vor der Softwareinstallation lesen kann. Im Fall von iOS 10.2.1 haben wir angegeben, dass es „die Energieverwaltung bei Spitzenlasten verbessert, um unerwartete Abschaltungen auf dem iPhone zu vermeiden“.
Vor diesem Hintergrund bestand unsere Absicht darin, unseren Kunden die besten Produkte und die bestmöglichen Erfahrungen zu bieten. Wir nehmen die Anliegen unserer Kunden ernst und haben eine Reihe von Schritten unternommen, um darauf einzugehen.
Erstens bietet Apple an, Ersatzbatterien außerhalb der Garantie für 35 US-Dollar statt des ursprünglichen Preises von 99 US-Dollar für alle Besitzer eines iPhone 6 oder höher bereitzustellen, unabhängig davon, ob bei ihnen Leistungsprobleme aufgetreten sind oder nicht. Dieses Angebot begann am 28. Dezember 2017 und ist bis Ende Dezember 2018 verfügbar, sodass Kunden genügend Zeit haben, es zu nutzen.
Darüber hinaus stellt Apple seinen Kunden auf seiner Website zusätzliche Informationen zu iPhone-Akkus und deren Leistung zur Verfügung, darunter auch Tipps zur Maximierung der Akkuleistung.
Darüber hinaus wird iOS 11.3, das sich derzeit in der öffentlichen Betaphase befindet, neue Funktionen hinzufügen, um Kunden einen einfachen Zugriff auf Informationen über den Zustand des iPhone-Akkus zu ermöglichen. Die neue Software ist ab diesem Frühjahr erhältlich und bietet eine Energieverwaltung, die empfiehlt, ob eine Batterie gewartet werden muss. Außerdem können Kunden sehen, ob die Energieverwaltung aktiviert ist, und sie können sie auf Wunsch auch ausschalten.“
