Apple Sie wird durch die sehr große Anzahl an Kunden, die in die Apple Stores kommen und nach einem Batteriewechsel fragen, völlig übertroffen iPhone damit sich die Leistung der Telefone wieder normalisiert. Die Situation ist so ernst, dass das Apple-Unternehmen gezwungen war, Mitarbeiter anderer Unternehmen einzustellen, um alle Anforderungen der Kunden zu erfüllen, die mit der Leistung des iPhone unzufrieden waren.
iPhone-Benutzer stürmten die Apple Stores mit Anfragen zum Austausch alter Batterien, nachdem Apple den Preis für den Vorgang von 80 auf 30 US-Dollar gesenkt hatte. Die Zahl der Menschen, die nach diesem Ersatz fragten, stieg so stark an, dass sich die Wartezeit für den Eingriff und die Einführung auf mehrere Monate erhöhte iOS 11.3 hat die Dinge nicht gestoppt, also ruft Apple externe Hilfe an.
Apple wird mit Anfragen zum Austausch von iPhone-Akkus völlig überhäuft
Apple muss diejenigen, die von außen hinzugezogen werden, zunächst darauf vorbereiten, die iPhone-Batterien im Apple Store auszutauschen, daher ist der Vorgang nicht so einfach. Apple hat auch Teilzeitmitarbeiter oder solche, die normal für AppleCare arbeiten, angerufen, war aber am Ende gezwungen, Leute von außerhalb hinzuzuziehen, aber die Dinge sind noch lange nicht zur Normalität zurückgekehrt.
„Apple Stores werden seit Ende letzten Jahres mit Kunden überschwemmt, die auf der Suche nach iPhone-Ersatzbatterien sind. Mitarbeiter des Apple Store haben mitgeteilt, dass das Unternehmen externe Auftragnehmer einstellt, um die Store-Teams zu unterstützen. Diese Auftragnehmer werden noch von Apple geschult, bevor sie zusammen mit Teilzeit- und Vollzeitmitarbeitern des Apple Stores am Austausch von iPhone-Batterien arbeiten.“
Der Einsatz von Außenstehenden ist für das Apple-Unternehmen ein Novum, und zwar nur wegen der Lügen, die es den Kunden „verbreitet“ hat, die nicht wussten, warum ihre Telefone so schlecht funktionierten. Der Skandal hat sich vorerst beruhigt, aber Apple wurde von vielen unzufriedenen Kunden verklagt, so dass die Auswirkungen nicht so schnell verschwinden werden.
