ING HomeBank ist seit heute Morgen nicht verfügbar, der Service der rumänischen Bank kann von Kunden überhaupt nicht genutzt werden, weder über die Anwendung noch über die Website. ING gab bekannt, dass die HomeBank ab 14:30 Uhr verfügbar sein wird, aber wir sind bereits um 17:00 Uhr angekommen und Kunden können die Online-Dienste der Bank leider nicht nutzen.
ING bietet über Homebank die Möglichkeit, die Konten sowohl über eine Anwendung für iPhone und Android als auch über eine spezielle Website zu kontrollieren. Unten sehen Sie die Stellungnahme der Bank zu den Problemen, die die Homebank seit vielen Stunden hat. Die von ING mussten die Funktionalität immer noch in den Normalzustand zurückversetzen, aber das ist nicht wirklich passiert.
„Nach der Wartung und Aktualisierung des ING Home'Bank-Dienstes, die an diesem Wochenende (zwischen dem 7. und 8. Juli – nein) durchgeführt wurde, hatten einige Kunden der Bank Schwierigkeiten bei der Nutzung des Internet-Banking-Systems. Um den normalen Servicebetrieb wieder aufzunehmen, haben wir beschlossen, die ING Home'Bank [zwischen 12.30 und 14.30 Uhr] zu schließen. In dieser Zeit werden wir die notwendigen strukturellen Aktualisierungen durchführen.“
ING verfügt immer noch über ein funktionierendes Callcenter und die Büros im Land haben immer noch einen Zeitplan für einige Dutzend Minuten. Wenn Sie also etwas Dringendes zu lösen haben, können Sie diese nutzen.
AKTUALISIEREN: Die Funktionalität der Homebank hat sich nach Angaben von ING wieder normalisiert, sodass Sie jetzt alle Online-Dienste problemlos nutzen können.
„Die Schwierigkeiten, auf die unsere Kunden heute bei der Anmeldung bei der ING Home'Bank gestoßen sind, wurden tatsächlich durch Fehler bei der Umsetzung der am vergangenen Wochenende geplanten Wartungsmaßnahmen verursacht. Die Auswirkungen waren jedoch begrenzt und betrafen nur einen Teil der Kunden, die später tagsüber auf den Service zugreifen konnten. ING Home'Bank arbeitet jetzt mit normalen Parametern und war das einzige System, das von den durchgeführten Updates betroffen war. Der Kartenbetrieb am POS und im Geldautomatennetz stand den Kunden den ganzen Tag über im Normalfall zur Verfügung.“
