UBER hat einen Prozess gestartet, mit dem eine sehr umstrittene Funktion getestet wird, die einige Benutzer der Plattform daran hindern wird, Fahrten über ihr Mobiltelefon zu bestellen. Wir sprechen von einem begrenzten Test, den das UBER-Unternehmen derzeit in Australien und Neuseeland durchführt. Das amerikanische Unternehmen versucht, diejenigen Fahrgäste von seiner Plattform zu streichen, die undiszipliniert sind und keinen Zugang zu den von den Partnerfahrern angebotenen Diensten haben sollten.
UBER hat damit begonnen, Personen von der Plattform zu entfernen, deren Bewertung weniger als 4 beträgt, basierend auf den letzten 500 durchgeführten Fahrten, oder basierend auf allen über die Plattform durchgeführten Fahrten, wenn die Zahl weniger als 500 beträgt. Bisher der einzige Nachteil von Eine kleine Bewertung auf der UBER-Plattform war die Tatsache, dass Fahrer sich weigern konnten, die Fahrten der Benutzer anzunehmen, aber jetzt geht das Unternehmen noch einen Schritt weiter und beschließt, diejenigen rauszuschmeißen, die sich bei der Nutzung seiner Dienste nicht genau so verhalten, wie sie sollten.
UBER beginnt damit, Fahrten aus der Anwendung auszuschließen
UBER wird die Benutzer über den Rückgang ihrer Bewertung auf der Plattform informieren und ihnen die Möglichkeit geben, diese vor ihrer Entfernung zu erhöhen. Derzeit liegen jedoch keine Daten darüber vor, wie lange sie dafür Zeit haben werden. UBER sagt, dass seine Fahrer darauf bedacht seien, respektiert zu werden, genauso wie Kunden respektiert werden wollen, und dass die Maßnahme die Menschen davon überzeugen soll, sich zivilisiert zu verhalten, wenn sie sich entscheiden, die Dienste des Unternehmens in Anspruch zu nehmen.
„Fahrer, deren Bewertungen unter vier von fünf fallen, verlieren den Zugang“, sagte Susan Anderson, General Managerin von Uber für die Region, in einem Interview, das in der australischen Morgensendung „Sunrise“ ausgestrahlt wurde. Fahrer werden benachrichtigt, wenn ihre Bewertungen unter dieses Niveau fallen, und erhalten die Möglichkeit, ihre Bewertungen zu erhöhen, bevor sie entfernt werden, Frau sagte Anderson in der Sendung.
UBER beschreibt auch einige der Aktionen, die zu einer schlechten Bewertung durch den Fahrer führen können, darunter Essen im Auto, Zuschlagen der Türen oder der Versuch, mehr Leute an Bord zu bringen, als das Auto fasst. Es wird interessant sein zu sehen, wie die ersten Personen, die von der Anwendung ausgeschlossen werden, in Ländern mit vielen Reisenden reagieren werden, aber auch, wie UBER dann reagieren wird, um keine anderen Kunden zu verlieren.