RCS & RDS Heute wurde ihm eine endgültige Geldstrafe auferlegt, die ursprünglich von ANPC verhängt worden war, weil er einen Kunden behandelt hatte, mit dem er telefonisch einen Vertrag geschlossen hatte, den er aber nicht ordnungsgemäß über seine Rechte informiert hatte. Am 3. März 2017 schloss RCS & RDS telefonisch einen Fernabsatzvertrag mit einem Kunden ab, dem mitgeteilt wurde, dass er das Recht habe, 10 Tage nach Vertragsschluss und nicht 14 Tage, wie in der Gesetzgebung vorgesehen, auf den Vertrag zu verzichten Rumänien.
RCS & RDS wurde am 11. April 2017 von ANPC wegen Nichteinhaltung der rumänischen Gesetzgebung mit einer Geldstrafe belegt, das Unternehmen focht die Entscheidung der Behörden jedoch vor Gericht an, und heute fiel die endgültige Entscheidung. RCS & RDS wurde mit einer Geldstrafe von 5000 LEI belegt, weil der Kunde nicht korrekt über die Frist informiert wurde, innerhalb derer er die einseitige Kündigung des im Fernabsatz geschlossenen Vertrags ohne Zahlung eines Geldbetrags an den Betreiber beantragen kann.
Gut für RCS und RDS, hier erfahren Sie, wie er seine Kunden behandelt hat
RCS & RDS wurde vor einigen Monaten ebenfalls mit einer Geldstrafe belegt, weil sie ihre Kunden nicht respektierten. Es handelt sich also leider nicht um Maßnahmen, die zum ersten Mal gegen den Telekommunikationsbetreiber in Rumänien ergriffen wurden. Diesmal wird jedoch ein Problem geklärt, das möglicherweise andere Rumänen betroffen hat, die nicht die Geduld hatten, sich bei den Behörden über RCS und RDS zu beschweren und anderthalb Jahre auf die Entscheidung eines Gerichts über die Kündigung des geschlossenen Vertrags zu warten den Betreiber mit den fehlerhaften Angaben des Auftraggebers.
„Durch das am 11.04.2017 erstellte Protokoll zur Feststellung des Verstoßes beschuldigte der Ermittlungsbevollmächtigte des beklagten ANPC Sibiu RCS&RDS der Begehung der in den Artikeln 18, 51 und 9 des OG 21/1992 vorgesehenen Verstöße und verhängte die Sanktionen die Geldbuße in Höhe von 5.000 Lei für die erste Tat bzw. eine Verwarnung für die beiden anderen Taten, da sie am 20.03.2017 nach der Untersuchung der Beschwerde Nr. 463/2.03.2017 eines Kunden bezüglich des Telefonangebots für ein Mobiltelefonabonnement, bei dem ihm von einem Mitarbeiter von RCS&RDS mitgeteilt wurde, dass er 10 Tage Zeit hätte, auf diesen Fernvertrag zu verzichten, dass dieser Verbraucher am 02.03.2017 falsch informiert wurde über das Recht, vom im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten, wie in Artikel 9 der GEO 34/2014 vorgesehen, wobei der Verbraucher darüber informiert wird, dass er innerhalb von maximal 10 Tagen und nicht innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten kann.“
RCS & RDS ist einer der größten Telekommunikationskonzerne in Rumänien mit über 6 Millionen Kunden im ganzen Land, von denen die meisten derzeit Mobilfunkteilnehmer sind. Die Strafe, die gegen diejenigen von RCS & RDS verhängt wird, ist im Verhältnis zum Einkommen des Unternehmens am niedrigsten, aber wenn mehr Kunden den Mut hätten, Probleme dieser Art zu melden, würden sie in Zukunft wahrscheinlich vollständig verschwinden.
