ING Die Woche begann mit einem großen Problem, nachdem die am Wochenende getätigten Zahlungen einiger Kunden auf ihren Konten verdoppelt wurden und das Geld natürlich abgehoben wurde, sodass einige Leute sogar Minusbeträge auf ihren Karten hatten. Die Mitarbeiter von ING nannten nicht die Anzahl der Kunden, die von diesem Problem betroffen waren, aber sie wurden dennoch von ANPC mit einer Geldstrafe von 20.000 LEI für den gesamten Vorfall belegt, was viele Menschen verärgerte, vielleicht sogar Kunden, die bei der Verbraucherschutzbehörde arbeiten.
ING hätte angegeben, dass 225.525 Kunden von diesem Problem der Doppelzahlungen betroffen seien, eine riesige Zahl, viele Menschen blieben ohne die Möglichkeit, Zahlungen mit der Karte zu tätigen, manche sogar mit leeren Karten im Ausland. ING-Mitarbeiter sagen, dass 7000 der 225.000 aufgrund dieses Problems kein Geld mehr auf ihren Karten hatten, sie erhielten ihr Geld bereits am zweiten Tag zurück, aber das Problem wird niemand so schnell vergessen.
ING: Gut nach der Verdoppelung der Zahlungen und eine GROSSE Frage
ING brauchte etwa einen Tag, um das Problem der doppelten Zahlungen zu lösen und den Normalzustand wiederherzustellen, aber nach diesem Vorfall begann die Bank, die Passwörter bestimmter Personen zurückzusetzen und sie aufzufordern, sie zu ändern. Genauer gesagt waren einige Kunden gezwungen, ihre Passwörter, die aus Buchstaben, Zahlen und Zeichen bestanden, in Passwörter zu ändern, die nur aus Zahlen bestanden, und die Auferlegung dieser Änderung am selben Tag eines solchen Vorfalls wirft einige Fragen darüber auf, was wirklich ist passiert .
„Nach den durchgeführten Überprüfungen gab die Bank am 9.10.2018 eine Stellungnahme ab, in der sie die Tatsache anerkennt, dass die ING Bank am 8.10.2018 ab 14.00:225.525 Uhr die Verdoppelung festgestellt hat Transaktionen, die von einer Anzahl von 10.10.2018 Verbrauchern, Kunden der Bank, durchgeführt werden und dadurch deren wirtschaftliche Interessen beeinträchtigen. Die ING Bank behauptet außerdem in einer zusätzlichen Stellungnahme vom 7.000, dass von der Gesamtzahl der betroffenen Verbraucher „ungefähr XNUMX Kunden, die bis zum Zeitpunkt der Abhilfe eine Zahlung veranlasst haben, direkt betroffen waren.“ das Eingreifen des Vorfalls in dem Sinne, dass ihre Transaktionen aufgrund unzureichender Mittel abgelehnt wurden“.
ING ist eine der größten Banken in Rumänien, und der Prozentsatz der betroffenen Kunden macht etwa 20 % der Gesamtzahl derjenigen aus, die die Dienstleistungen der Bank in Anspruch genommen haben, also eine ziemlich große Zahl. Das Bußgeld, das die ING-Mitarbeiter für diesen Vorfall erhalten, ist minimal und es ist unwahrscheinlich, dass es noch einmal passieren wird. Dennoch bleibt es ein Makel für das Image einer Bank, die von Kunden, insbesondere von jungen Kunden, sehr geschätzt wird.