In völlig charakteristischer Weise setzt Apple seine „autistische“ Strategie gegenüber Kundenproblemen fort und behauptet weiterhin, dass die im Zweifel ausgelieferten iPad-Pro-Tablets völlig normal seien. Dieses Mal schickte Dan Riccio, Senior Vice President von Apple, eine E-Mail an einen Kunden, der verärgert darüber war, dass er ein verbogenes Tablet erhalten hatte, und sagte, dass alles von Apple berechnet wurde und genau so sei, wie es sein sollte.
Das iPad Pro erfüllt mit seinem Design und seiner Form alle Qualitäts- und Präzisionsstandards, die Apple für das Produkt festgelegt hat, und ist sogar noch gerader als andere bisher verkaufte Modelle. Was diese Qualität und Präzision für Apple bedeutet, ist schwer zu sagen, aber wenn das Unternehmen 2014 nicht zugab, dass sich die iPhone 6 Plus-Telefone leicht verbiegen, warum sollte es das dann bei den neuen iPad Pro 2018-Tablets tun?
Apple besteht darauf, dass werkseitig gebogene iPad Pro-Tablets „normal“ sind
Apple kann nicht offiziell zugeben, dass seine Tablets Probleme haben, und das liegt daran, dass es viele Geräte austauschen müsste, und es sollte sich schämen. Nein, Apple wird nicht zugeben, dass seine Tablets Probleme haben und verbogen geliefert werden, sondern weiterhin sagen, dass alles genau so ist, wie es sein soll, und dass die Produkte gut sind.
Bezogen auf das Problem, das Sie bezüglich des neuen iPad Pro angesprochen haben, erfüllt oder übertrifft das Unibody-Design alle hohen Qualitätsstandards von Apple in Bezug auf Design und Präzisionsfertigung. Wir haben es sorgfältig entwickelt und jeder Teil des Herstellungsprozesses wird präzise gemessen und kontrolliert.
Unsere aktuelle Spezifikation für die Ebenheit des iPad Pro beträgt bis zu 400 Mikrometer, was noch enger ist als bei früheren Generationen. Diese Abweichung von 400 Mikron beträgt weniger als einen halben Millimeter (oder die Breite von höchstens weniger als vier Blatt Papier) und dieser Grad an Ebenheit ändert sich bei normalem Gebrauch über die gesamte Lebensdauer des Produkts nicht. Beachten Sie, dass diese geringfügigen Abweichungen keinerlei Auswirkungen auf die Funktion des Geräts haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und ich hoffe, dass die obige Erklärung Ihre Bedenken berücksichtigt.
Apple hat eine lange Tradition darin, die Probleme seiner Produkte zu leugnen und dem Kunden die Schuld zu geben oder zu sagen, dass alles in Ordnung sei, obwohl die Dinge offensichtlich völlig anders sind. Wer im Zweifel iPad Pro 2018-Tablets gekauft hat, sollte von Apple nur Unwissenheit erwarten, und leider wird sich daran so schnell nichts ändern.
