ANPC, oder die Nationale Behörde für Verbraucherschutz, bereitet zwei sehr wichtige Änderungen für den Zeitrahmen vor, in dem Online-Bestellungen geliefert werden, aber auch für die Bedingungen, unter denen fehlerhafte Produkte ersetzt werden. Wir beginnen mit der Lieferzeit für online bestellte Produkte. ANPC möchte eine maximale Frist von 15 Arbeitstagen ab Auftragserteilung festlegen, um zu verhindern, dass Geschäfte sehr späte Lieferungen vornehmen.
ANPC Nehmen Sie diese Änderung nicht lange vor dem Black Friday oder Weihnachten vor, wenn die Lieferzeiten für Bestellungen normalerweise leicht einige Wochen betragen können. Sollte die von der ANPC vorgenommene Änderung in Kraft treten, sind die Online-Shops verpflichtet, die online bestellten Produkte innerhalb dieser 15 Werktage zu liefern, oder die Bestellung kann storniert und der Kunde das Geld zurückverlangen.
ANPC. Änderung der LIEFERBEDINGUNGEN und des AUSTAUSCHS von Produkten
ANPC Außerdem möchte ich, dass die Produkte, die im Rahmen der Garantie zur Reparatur eingeschickt werden, ersetzt werden, wenn derselbe Mangel vom jeweiligen Kunden maximal dreimal gemeldet wird. Normalerweise sollte jedes Geschäft, das etwas auf sich hält, ein Produkt dieser Art, das so oft im Rahmen der Garantie eingeschickt wurde, trotzdem mit demselben Defekt ersetzen, aber da ANPC diese Regelung durchsetzen möchte, ist klar, dass dies nicht geschieht. Hier sind alle Vorschläge:
- Anzeige im Kassenbereich des Verfahrens zur Reklamationsaufnahme in Geschäften.
- Festlegung der Lieferfrist für Online- und Offline-Bestellungen auf maximal 15 Werktage und Kommunikation sowohl auf Websites als auch in Geschäften
- Festlegung der Frist für die Installation von Klimaanlagen auf maximal 7 Tage ab Kaufdatum der Dienstleistung und entsprechende Aktualisierung der Installationsbedingungen
- Ersatz defekter Produkte in Situationen, in denen Kunden nach einer Beurteilung durch einen autorisierten Service höchstens dreimal während der Produktgarantiezeit den gleichen Mangel geltend machen.
ANPC möchte außerdem Online-Shops dazu zwingen, Klimaanlagen innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum des Installationsservices zu installieren, was für sie ein ziemlich ernstes Problem darstellen könnte. Die Änderungen, die ANPC vorschlägt, basieren höchstwahrscheinlich auf den Beschwerden der Rumänen über die verschiedenen Probleme, die sie mit Online-Shops hatten, und davon gibt es sicherlich nicht wenige.
