Vodafone verlor eine Klage eines rumänischen Mandanten gegen den Mobilfunkanbieter wegen der Art und Weise, wie er behandelt wurde, als er einen Vertrag mit dem Unternehmen kündigen wollte. Nach einer rechtskräftigen Entscheidung sind die Betreiber von Vodafone verpflichtet, Schadensersatz in Höhe von 10.000 LEI und Gerichtskosten in Höhe von 3000 LEI zu zahlen, nachdem sie einen Kunden zur Zahlung von 700 LEI für die Kündigung eines Vertrags gezwungen hatten.
Vodafone wurde vom Gericht wegen missbräuchlichen Vertragsverhaltens für schuldig befunden, und die durch die endgültige und unwiderrufliche Entscheidung verhängte Strafe ist für Rumänien leider äußerst selten. Die Unternehmen von Vodafone verloren zuvor vor Gericht in einem weiteren Verfahren, in dem sie gezwungen wurden, die missbräuchlichen Vertragsklauseln aus den bereits laufenden Verträgen mit den Kunden zu entfernen, genauer gesagt, diejenigen über die bei Vertragsbeendigung erhobenen Beträge.
Vodafone: Verliert einen Rechtsstreit mit einem Kunden und stellt einen hohen Schaden fest
Vodafone versuchte seine Interessen vor Gericht zu verteidigen und sagte, dass dieser Kunde höchstwahrscheinlich von einer Werbeaktion profitiert habe, als er den Kontakt beendete, und dass er ihm deshalb bei der Kündigung 700 LEI in Rechnung gestellt habe. Vodafone ist nicht der einzige Mobilfunkanbieter in Rumänien, der für die Kündigung bestimmter Verträge, insbesondere wenn diese mit bestimmten Angeboten abgeschlossen werden, eine Entschädigung verlangt, nur dass die geforderten Beträge im Verhältnis zu den Subventionen oft unverhältnismäßig sind.
„Er verpflichtet den Beklagten, dem Kläger einen Betrag von 10.000 Lei zu zahlen, der moralischen Schadenersatz für missbräuchliches Vertragsverhalten darstellt. Lehnt den Rest des Vorladungsantrags als unbegründet ab. Es verpflichtet den Beklagten, dem Kläger einen Betrag von 2.917,86 Lei für Gerichtskosten zu zahlen, davon 240 Lei für die gerichtliche Stempelsteuer bzw. 2.677,86 Lei für Anwaltskosten.“
Vodafone hat im Moment nichts weiter zu tun, als die 13.000 LEI zu zahlen, zu deren Zahlung das Gericht es an den Kunden verpflichtet hat, gegenüber dem es missbräuchliches Vertragsverhalten hatte. Die Mitarbeiter von Vodafone sind dieses Jahr auch in einen Rechtsstreit mit ANPC verwickelt, der ihnen vorwirft, die Preise für Kundenverträge missbräuchlich geändert zu haben, und das alles nach GEO 114/2018, was das Telekommunikationsumfeld Rumäniens irgendwie auf den Kopf gestellt hat.
Vodafone ist nicht der einzige Betreiber, der dies getan hat, aber es ist der einzige, der von der ANPC sanktioniert wurde. Es ist jedoch möglich, dass Orange dies auch tun wird, nachdem es seinen Kunden mitgeteilt hat, dass es sie zum Umstieg auf teurere Abonnements zwingt .
