Vodafone wurde von einem Gericht gezwungen, einem Kunden Schadensersatz zu zahlen, der ein Abonnement in betrügerischer Absicht unter Verwendung seiner persönlichen Daten durch eine unbekannte Person eröffnet hatte. Darüber hinaus kaufte diese Person mit den Daten des Opfers sogar ein iPhone
Laut termene.ro wurde Vodafone Mitte 2018 verklagt, woraufhin der Kläger erklärte, er sei vom Unternehmen verpflichtet worden, eine Rechnung für das Abonnement und das auf seinen Namen ausgestellte Telefon zu bezahlen. Die Leute von Vodafone zwangen ihn dazu, indem sie ihm drohten, sein Abonnement zu kündigen, damit er sich daran hielt, nur damit er nicht auf die Mobilfunkdienste verzichten würde, die er im Alltag brauchte.
Vodafone ist verpflichtet, einem betrogenen Kunden moralischen Schadenersatz zu zahlen
Vodafone verlor vor Gericht, weil es gemäß der DSGVO verpflichtet war, die personenbezogenen Daten seiner Kunden zu schützen, was es nicht getan hat, weshalb es dafür sanktioniert wurde. Vodafone fügte in der Hauptabonnementrechnung des Kunden auch die Beträge im Zusammenhang mit dem betrügerisch abgeschlossenen Vertrag hinzu, wodurch der Kunde praktisch gezwungen wurde, für den Betrug zu zahlen, der aufgrund der Fahrlässigkeit der Mitarbeiter des Betreibers stattgefunden hätte.
„Um so vorzugehen, wird der konkrete Schaden berücksichtigt, der dem Kläger entstanden ist und in dem Stresszustand besteht, der ihm durch die Ausstellung einer Rechnung entstanden ist, die in seiner Gebühr Kosten enthalten hat, die er nicht vertraglich vereinbart hat.“ Dabei wird auch berücksichtigt, dass die vom Kläger mitgeteilten Aspekte dazu geführt haben, dass er aufgrund der Weigerung des Beklagten, den erfolgten elektronischen Mitteilungen Folge zu leisten, von seinem ländlichen Wohnort zum Hauptsitz des Beklagten reiste, an Aspekt auch unbestritten.“
Vodafone weigerte sich außerdem, auf die Anfragen des Kunden über elektronische Kommunikation zu reagieren, und zwang ihn, sich in seine Zentrale zu begeben, was in solchen Fällen eine übliche Haltung ist. Trotz all dieser Haltung werden die Mitarbeiter von Vodafone nun vom Gericht dazu verpflichtet, dem Kunden Schadensersatz in Höhe von 2000 LEI zu zahlen, obwohl er 10.000 Euro verlangte, was das Gericht leider für ungerechtfertigt hielt.
Vodafone ist, wie andere Telekommunikationsbetreiber auch, anfällig für Kriminelle, die Kundendaten stehlen, manchmal mit Hilfe von Mitarbeitern, und das Unternehmen durch Aktionen betrügen, die manchmal ungestraft bleiben.
