STS gab gestern bekannt, dass im Jahr 2019 für Rumänien ein historischer Rekord registriert wurde, und zwar weil die Zahl der Falschanrufe bei der 112 um die Hälfte zurückgegangen ist, worüber sich alle freuen dürften. Dank dieser erheblichen Reduzierung falscher Anrufe beim Notruf 112 ist Rumänien eines der ganz wenigen Länder, in denen die durchschnittliche Reaktionszeit auf Anrufe der Bürger viel kürzer ist als die Empfehlungen der EU.
112 hatte letzten Sommer zahlreiche Probleme, als die Tragödie in Caracal ganz Rumänien in Aufruhr versetzte und STS und die MAI-Behörden versprachen, dass sich die Dinge in unserem Land ändern würden, und es scheint, dass dies auch geschah. Im Jahr 2019 betrug die durchschnittliche Weiterleitungszeit eines 112-Anrufs von den STS-Betreibern zu den Disponenten der Interventionsdienste 54.25 Sekunden, und das liegt daran, dass in vielen von ihnen mehr Personal für die Anrufannahme benötigt wird.
STS: WICHTIGE Ankündigung für 112, was die rumänischen Behörden getan haben
STS gab jedoch bekannt, dass die durchschnittliche Zeit für die Annahme von Notrufen in Rumänien 4.35 Sekunden beträgt und damit fast dreimal kürzer ist als die Empfehlungen der Europäischen Union für diese Dienste. In der Praxis gelingt es den STS-Mitarbeitern des Notrufdienstes 3, Notrufe äußerst schnell entgegenzunehmen, nachdem eine Person den Anruf eingeleitet hat, und dies ist ein Zeichen dafür, dass den Menschen rechtzeitig Hilfe zukommen kann.
„Im Jahr 2019 betrug die durchschnittliche Weiterleitungszeit eines Anrufs von STS-Betreibern zu den Disponenten der Interventionsstellen 54,25 Sekunden und die durchschnittliche Anrufannahmezeit 4,35 Sekunden. Im Vergleich zum von der EENA (European Emergency Number Association) empfohlenen Leistungsindex, dessen Wert für die durchschnittliche Abrufzeit bei 12 Sekunden liegt, ist die durchschnittliche Abrufzeit in Rumänien fast dreimal niedriger.“
STS erklärte öffentlich, dass viele Verbesserungen für die Funktionsweise des Notrufdienstes 112 erforderlich seien, und die Mitarbeiter des MAI hätten sich dazu verpflichtet, diese Verbesserungen vorzunehmen, von denen einige erste erste Wirkung zeigten. Rumänien ist eines der ganz wenigen Länder, in denen die durchschnittlichen Antwortzeiten bei Telefonanrufen derzeit so niedrig sind, und es ist sehr wahrscheinlich, dass sie auch in Zukunft so lange wie möglich auf diesem Niveau bleiben werden.
