Telekom Rumänien hat heute eine radikale Entscheidung getroffen, die viele Kunden verblüfft hat, weil sie endlich zeigt, dass der große Wunsch besteht, jedem das zu bieten, was er will.
Telekom Rumänien veröffentlichte heute einen offenen Brief an Victoria Davies, SVP Country Manager Discovery Networks CEE, Mediterranean and Central Asia, in dem sie sie auffordert, Kunden über den Gewinn des Unternehmens zu stellen.
Telekom Rumänien veröffentlichte diesen Brief, der auch an Discovery gesendet wurde, um so viel Transparenz wie möglich in den Verhandlungen zu schaffen, die noch zwischen den Unternehmen laufen und aufgrund derer der Eurosport-Sender und viele andere aus der Gruppe verschwanden.
Telekom Rumänien verzichtet auf Gewinn für Discovery – Eurosport-Kanäle
Telekom Rumänien ist auf sehr interessante Weise bereit, auf jeglichen Gewinn aus dem Angebot eines Discovery-Eurosport-Pakets für seine Kunden zu verzichten, nur um die Programme zu haben, aber mehr erfahren Sie weiter unten.
„Liebe Victoria,
Telekom Rumänien glaubt seit jeher an den Grundsatz „Der Kunde steht im Mittelpunkt“, der das ultimative Ziel widerspiegelt, das zu liefern, was die Rumänen wollen. Ich sende Ihnen diesen offenen Brief und sende ihn im Sinne völliger Transparenz und Offenheit an alle Medien und über alle unsere Kommunikationskanäle, um sicherzustellen, dass unser Ansatz laut und deutlich gehört wird.
Angesichts der relevanten Position der Telekom auf dem rumänischen Kommunikationsmarkt und der leidenschaftlichen Minderheit der Kunden, die diese Fernsehkanäle sehen und den Wunsch geäußert haben, sie weiterhin zu sehen, ist Telekom Rumänien offen für eine vollständige Versöhnung mit Discovery Networks.
Telekom Rumänien lädt Discovery zu Gesprächen über die Schaffung einer zusätzlichen Option oder eines zusätzlichen Discovery-Eurosport-Pakets ein, für das sich jeder Kunde entscheiden kann. Außerdem gibt Telekom Rumänien öffentlich bekannt, dass die Tarife, die Discovery für diese zusätzliche Option oder für das Zusatzpaket anwenden wird, für das Unternehmen weder Gewinn noch technische Provision generieren werden – was bedeutet, dass Telekom diesen Tarifen keine Marge hinzufügen wird. Somit geht jeder Leu, der sich aus diesem Tarif ergibt, direkt an Discovery.
Dies ist ein öffentlicher Appell, eine Einigung zum vollen Nutzen unserer Kunden und aller Rumänen zu erzielen, die versehentlich der unfairen öffentlichen Kampagne von Discovery ausgesetzt waren, mit der das Unternehmen fälschlicherweise Telekom Rumänien beschuldigte, ohne seinen Teil der Verantwortung für das Ergebnis der Verhandlungen zu übernehmen.
Und um die große Sorge um Kundenpräferenzen und -zufriedenheit zu demonstrieren, ist Telekom Rumänien voll und ganz zuversichtlich, dass Discovery dieser Einladung positiv nachkommen wird, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden und die sich bietende Gelegenheit zu nutzen, TV-Kanäle wieder in das Netz der Sekunde einzuführen Unternehmen unter den Top-TV-Dienstleistern in Rumänien, dessen Preise mittlerweile zu den niedrigsten auf dem Markt gehören.“
