WhatsApp Die Veröffentlichung einer großartigen Funktion für seine Benutzer auf der ganzen Welt rückt immer näher und wir sprechen über etwas, das für viele Menschen äußerst nützlich sein kann, wenn es offiziell verfügbar ist. Genauer gesagt entschied WhatsApp, dass es angebracht wäre, die neue Änderung öffentlich zu testen, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, Nachrichten direkt an das amerikanische Unternehmen zu senden, um bei Problemen jeglicher Art um Hilfe zu bitten.
WhatsApp hat mit dem internen Testen dieser Änderung begonnen und einen speziellen Abschnitt in die Anwendung eingefügt, der die Eröffnung von Support-Tickets ermöglicht, die direkt an die Mitarbeiter des amerikanischen Unternehmens gehen. Diese Änderung wurde bis vor kurzem nur mit WhatsApp-Mitarbeitern getestet, als die Entscheidung getroffen wurde, die Funktionalität offiziell auch denjenigen anzubieten, die die Betaversionen der Anwendung installieren, zusammen mit den angebotenen größeren Änderungen.
WhatsApp: Die Maßnahme bringt eine sehr wichtige Veränderung näher
WhatsApp Die Schnittstelle, über die das amerikanische Unternehmen um Hilfe gebeten werden kann, ist oben dargestellt. Jedes Ticket verfügt über eine separate Gesprächsgruppe, in der die Mitarbeiter des Unternehmens mit allen Personen sprechen, die Hilfe benötigen. Die Einrichtung einer Konversationsgruppe zur Diskussion des Problems, das Menschen auf WhatsApp melden, ist höchstwahrscheinlich der Grund für die Idee, dass mehr Mitarbeiter auf das Ticket antworten können, ohne separate Gespräche mit demjenigen zu eröffnen, der den Bericht meldet.
WhatsApp ändert nun weitgehend die Art und Weise, wie es Support-Tickets für seine Plattform behandelt, und dies unter Bedingungen, in denen eine solche Arbeitsmethode bisher nicht so stark betont wurde. Nun, hier ändern sich die Dinge endlich zum Besseren, und das ist eine sehr gute Nachricht, denn die Menschen haben die Möglichkeit, schneller und auf bessere Weise Hilfe zu erhalten, was auch zu einer Flut von Lösungsproblemen führen kann.
WhatsApp Wir werden diese Änderung erst dann offiziell starten, wenn alles zu 100 % angebotsbereit ist. Wir müssen also geduldig sein, bis der Prozess abgeschlossen ist und alle entdeckten Probleme gelöst werden.
