WhatsApp hat eine sehr wichtige Entscheidung umgesetzt, auf die viele iPhone- und Android-Benutzer seit einiger Zeit für die Messaging-Anwendung gewartet haben, und zwar weil schließlich die Entscheidung getroffen wurde, das Hilfesystem neu zu implementieren.
WhatsApp hatte vor einiger Zeit eine spezielle Funktion entfernt, die es uns ermöglichte, das Unternehmen um Hilfe zu bitten, falls wir bei der Nutzung der für uns angebotenen Plattform auf verschiedene Probleme stoßen.
WhatsApp hat nicht viele Details zu der Entscheidung bekannt gegeben, diese Funktionalität aus der Anwendung zu entfernen. Es hat sie einfach direkt angewendet, aber jetzt hat es die Entscheidung geändert, sodass wir sie wieder verfügbar haben. Die spezielle Funktion, die WhatsApp uns bietet, steht im Einstellungsmenü zur Verfügung und direkt von dort aus können wir bei Bedarf jegliche Art von Problemen zur Lösung an das Unternehmen melden.
WhatsApp bietet uns auch die Möglichkeit, um Hilfe zu bitten, wenn unser Konto gestohlen wurde oder es im Messaging-Netzwerk gesperrt wurde, alles direkt von den Telefonen aus, ohne dafür auf ein separates Menü zugreifen zu müssen.
Fast jede Messaging- oder Social-Media-Anwendung verfügt über einen speziellen Bereich, in dem wir um Hilfe bei Problemen mit der regelmäßigen Nutzung bitten können.
WhatsApp war überrascht, als es diese Funktionalität entfernte, kam aber am Ende zu dem Schluss, dass sie immer noch nützlich sein kann, und hat sie vorerst in den Betaversionen der Anwendung für iPhone und Android erneut implementiert, vorerst nur als Test. Natürlich wird dieser Test irgendwann auch auf die offizielle Version der Messaging-Anwendung ausgeweitet, aber wir müssen uns bis dahin noch gedulden, damit die endgültige Funktionalität unseren Wünschen entspricht.
WhatsApp versucht, mit Funktionen dieser Art möglichst vielen Menschen zu helfen, was letztendlich eine äußerst gute Nachricht ist, aber Sie sollten nicht immer damit rechnen, Hilfe zu erhalten, wenn Sie sich für die Nutzung dieser Funktionalität der Anwendung entscheiden.
