ENGIE, derzeit eines der größten Energieunternehmen Rumäniens, hat beschlossen, seine Kunden im Land offiziell vor einer Entscheidung zu warnen, auf deren Grundlage es Anfang Januar die Ausstellung von Rechnungen für alle blockieren wird sind seine Kunden, wie Sie unten sehen können.
ENGIE erklärt sehr deutlich, dass zwischen dem 1. und 22. Januar 2023 keine Rechnungen für den aktuellen Monat ausgestellt werden, sodass die Abrechnung für alle Kunden in Rumänien erst nach dem 22. Januar wieder aufgenommen wird. Daher ist es wichtig zu wissen, warum Sie keine Rechnungen erhalten Rechnung über den von Ihnen in diesem Zeitraum getätigten Verbrauch.
Die Entscheidung, die die Mitarbeiter von ENGIE Rumänien treffen, basiert auf dem Wunsch des Unternehmens, seine IT-Infrastruktur in dieser Zeit zu verbessern, und zwar deshalb, weil es seinen Kunden in Rumänien nur die bestmöglichen Dienstleistungen bieten möchte und dafür Investitionen in die Branche benötigt Infrastruktur, die es hat.
ENGIE Rumänien ist nicht das erste Infrastrukturverbesserungsprojekt in Rumänien, aber es ist eines der komplexesten, das das Unternehmen bisher durchgeführt hat, und das liegt daran, dass es sich um eine Unterbrechung der Rechnungsstellung handelt, was nicht der Fall ist ist letztlich eine so einfache Maßnahme.
Zwischen dem 1. und 22. Januar stellt ENGIE Rumänien keine Rechnungen für den Monat Januar aus. Die Abrechnung der Leistungen erfolgt ab dem 22. Januar wieder, die vereinbarte Zahlungsfrist ändert sich nicht, sie läuft ab Rechnungsstellung. Zahlungen, die Kunden zwischen dem 1. und 22. Januar tätigen, gehen beim Unternehmen ein, werden jedoch nach dem 22. Januar 2024 in seinen Systemen und im Kundenkonto MyENGIE sichtbar.
Zwischen dem 8. und 22. Januar wird das Online-Kontaktformular auf der Website engie.ro nicht verfügbar sein. Den Kunden stehen die anderen Kontaktkanäle zur Verfügung, sofern es sich bei den Kundenanfragen nicht um Sachverhalte handelt, die eine Rücksprache mit der spezifischen Situation des jeweiligen Kunden in den IT-Systemen erfordern.
