Orange, Vodafone, DIGI Mobil und Telekom stehen im Mittelpunkt einer offiziellen Ankündigung der National Authority for Administration and Regulation in Communications (ANCOM), die einen besonderen Schwerpunkt auf Transparenz und Verbraucherkontrolle über Telefondienste und Internetzugang legt.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil und Telekom haben von ANCOM die Zielgruppen einer offiziellen Bekanntmachung bezüglich der Maßnahmen, mit denen sie eine wirksame Überwachung des Verbrauchs elektronischer Dienste gewährleisten können, angesprochen und eine Verbrauchsgrenze von 50 EUR/250 RON (ohne Mehrwertsteuer) festgelegt ) über dem Abonnementwert, bei dessen Erreichen die Anbieter verpflichtet sind, Verbraucher zu informieren.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil und die Telekom haben diese Maßnahmen bereits in der Vergangenheit auf Wunsch von ANCOM zur Unterstützung der Nutzer umgesetzt und ihnen die Möglichkeit gegeben, den Verbrauch der vertraglich vereinbarten Dienste in Echtzeit zu verfolgen und informiert zu werden, wenn die Zusatzkosten den festgelegten Schwellenwert erreichen. Mit dieser Richtlinie möchte ANCOM unangenehme Überraschungen im Zusammenhang mit überhöhten Rechnungen reduzieren und eine bessere Verwaltung persönlicher oder geschäftlicher Finanzen fördern.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom: DIE VERPFLICHTUNG, die ANCOM Millionen Rumänen zur Kenntnis bringt
Orange, Vodafone, Telekom und DIGI Mobil, die wichtigsten Telekommunikationsbetreiber in Rumänien, haben bereits ihre Zusage zum Ausdruck gebracht, den von ANCOM auferlegten Verpflichtungen nachzukommen. Diese Unternehmen müssen den Verbrauchern Tools und Anwendungen zur Verfügung stellen, mit denen sie jederzeit die Höhe des Verbrauchs überprüfen und proaktive Benachrichtigungen erhalten können, um so eine strengere Kontrolle der Ausgaben zu ermöglichen.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom, bei Postpaid-Diensten bieten die Besonderheiten von Prepaid-Karten bereits eine Art implizite Kontrolle, da Zahlungen im Voraus erfolgen. Bei Postpaid-Diensten ist es jedoch eine Verpflichtung der Betreiber, die Verbraucher vor unerwarteten Kosten zu schützen, wenn sie das Erreichen der Grenze von 50 EUR/250 RON mitteilen, insbesondere wenn sie den Zugang zu Mehrwertdiensten beinhalten.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom beschränken sich nicht nur auf die Einhaltung dieser Mindestanforderungen, sondern haben den Anspruch, ihren Kunden ein möglichst angenehmes Erlebnis zu bieten. Über dedizierte mobile Anwendungen können Nutzer beispielsweise aktive Dienste verwalten, sich für günstigere Tarife entscheiden oder verschiedene Optionen und Zusatzpakete aktivieren, haben aber auch die Möglichkeit, ausdrücklich auf die Angabe der Verbrauchsgrenze zu verzichten.
Verbraucher, darunter Kleinstunternehmen, Kleinunternehmen und gemeinnützige Organisationen, haben das Recht, durch die Möglichkeit vollständiger Transparenz bei elektronischen Kommunikationsdiensten vor ungeplanten Kosten geschützt zu werden.
