WhatsApp, der weltweit führende Anbieter von Messaging-Diensten für iPhone und Android, kündigt eine bedeutende Neuerung für die Business-Version an: die Einführung einer Funktion, die das Anzeigen und Verwalten von Communities ermöglicht. Dieses Update, das zunächst einer ausgewählten Gruppe von Betatestern zur Verfügung steht, markiert einen Paradigmenwechsel in der Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren und ihre Online-Communitys verwalten.
Bis vor kurzem schränkte WhatsApp in der Konfiguration für iPhone und Android den Zugriff auf die Registerkarte „Communitys“ in der für Kunden bestimmten Anwendung erheblich ein und schränkte damit die Möglichkeiten von Unternehmen ein, ihre eigenen Netzwerke zu verwalten. Allerdings geht WhatsApp nun auf die Bedürfnisse von Unternehmen ein, indem es die Möglichkeit einführt, direkt über die Business-Version der App auf Communities zuzugreifen, diese anzuzeigen und zu verwalten.
Durch die neue Funktionalität bietet WhatsApp über die Einstellungen der App für Android und iPhone einen bequemen Zugangspunkt, über den Betatester eine umfassende Liste der Communities finden können, die sie zuvor abonniert haben. Dazu gehören nicht nur die Hauptgruppen, sondern auch die Untergruppen und Anzeigengruppen jeder Community.
WhatsApp bringt eine sehr wichtige offizielle ÄNDERUNG für iPhone und Android
Darüber hinaus ermöglicht die neue Funktionalität Unternehmen, die Erstellung neuer Communities direkt von diesem Abschnitt aus zu initiieren und orientiert sich so an den Optionen, die regulären Benutzern in der Android- und iPhone-App zur Verfügung stehen. Indem es Unternehmen ermöglicht, Communities anzuzeigen und zu verwalten, macht WhatsApp einen bedeutenden Schritt nach vorne.
Bisher verlangte WhatsApp von Unternehmen, die Adressen von Communities über Gruppeneinladungslinks weiterzugeben, ohne auf eine vollständige Liste der Gruppen innerhalb einer Community zugreifen zu können. Diese Einschränkung stellte ein großes Hindernis für eine effiziente Verwaltung und eine reibungslose Interaktion mit Community-Mitgliedern dar.
WhatsApp passt sich mit dem neuen Update WhatsApp Business für Android und iPhone an die Funktionalität an, die einzelnen Benutzern zur Verfügung steht, was eine bessere Verwaltung von Gruppenchats ermöglicht und die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Communities deutlich verbessert.
WhatsApp zeigt, dass es Unternehmen dabei unterstützen will die Anpassung um den sich ständig ändernden digitalen Anforderungen gerecht zu werden und Tools bereitzustellen, die eine effektive Kommunikation und Verwaltung von Online-Communities erleichtern. Mit diesen Verbesserungen stärkt WhatsApp seine Position als unverzichtbare Plattform für Unternehmen im Zeitalter der digitalen Kommunikation und eröffnet neue Horizonte in der Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden.
