Orange ist die zuverlässigste Mobiltelefonmarke in Rumänien, oder zumindest behauptet das der Betreiber nach der Veröffentlichung der Studie Trusted Brands 2015, die von Reader's Digest für mehrere Länder auf der ganzen Welt durchgeführt wurde und von Tarsago Rumänien in Rumänien durchgeführt wurde. Dies ist das vierte Jahr, in dem Orang Rumänien zum Betreiber mit der zuverlässigsten Marke in der Telekommunikationsbranche erklärt wurde, ein Zeichen dafür, dass die meisten Kunden mit den angebotenen Dienstleistungen sehr zufrieden sind.
Wenn Sie sich nun fragen, welche Kategorien bei der Vergabe des Titels berücksichtigt wurden: Die Bewertungskriterien waren: Qualität, hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, starkes Image, Verständnis für Kundenbedürfnisse und soziale Verantwortung. Die Studie bestätigt einmal mehr die Macht, die Orange auf dem rumänischen Markt hat, da es mit über 10 Millionen Kunden im ganzen Land der größte lokale Mobilfunkanbieter ist.
Letzten Monat Orange gab die Finanzergebnisse für das erste Quartal 1 bekannt, mit starken Umsätzen und nachhaltigem Wachstum, vor allem im Segment der 4G-Dienste, und für das zweite Quartal 2 erwarten wir noch bessere Nachrichten von seinen Vertretern.
Was denken Sie, hat Orange diesen Titel verdient?
Orange, die zuverlässigste Mobiltelefonmarke in Rumänien
Bukarest, 7. Mai 2015. Orange wurde von rumänischen Verbrauchern im Rahmen der Studie „Trusted Brands 2015“ zur vertrauenswürdigsten Mobiltelefonmarke gekürt. Dies ist die wichtigste Marktstudie über die Marken mit dem besten Ruf in Europa und wird in unserem Land von durchgeführt Tarsago Rumänien, Reader's Digest-Lizenzinhaber.
Es ist das vierte Jahr, in dem Orange diese Auszeichnung erhält, und bestätigt damit erneut das Vertrauen der Verbraucher in seine Produkte und Dienstleistungen, das in den 13 Jahren der Präsenz der Marke in Rumänien aufgebaut wurde. Die Bewertungskriterien dieser Ausgabe waren „Qualität“, „hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis“, „starkes Image“, „Kundenbedürfnisse verstehen“ und „soziale Verantwortung“.
Der Titel „Trusted Brand“ ist das Ergebnis der ständigen Investitionen, die Orange tätigt, um den Kunden bei jeder Interaktion ein positives Erlebnis zu bieten: beim Kundendienst, im Orange Shop, im Orange Store oder in Partnergeschäften, auf der Website www.orange .ro und jedes Mal, wenn sie telefonieren, das Internet nutzen oder über Orange TV fernsehen. Um die Ambitionen in Bezug auf das Kundenerlebnis zu unterstützen, legt Orange besonderen Wert auf den Aufbau einer Vertrauensbeziehung, die darauf basiert, auf die Anforderungen zu hören und die richtigen Lösungen zu finden.
Orange-Kunden können Sprach- und Internetdienste über das 3G-Netz mit landesweiter Abdeckung sowie Hochgeschwindigkeits-Internetdienste über das umfangreichste 4G-Netz Rumäniens (65 % der Gesamtbevölkerung und 94 % der städtischen Bevölkerung des Landes) genießen. . Und jetzt investiert Orange nachhaltig, um das Kundenerlebnis bei der Nutzung seiner Dienste sowohl außerhalb als auch innerhalb von Gebäuden, in Städten und auf dem Land, in allen Landkreisen des Landes zu verbessern und die effizientesten mobilen Internetdienste wie 4G sicherzustellen Die Akzeptanz nimmt zu.
Orange unterstützt seit mehr als 13 Jahren kontinuierlich soziale, kulturpädagogische oder ökologische Zwecke. Zu seinen Initiativen gehören verantwortungsvolle Produkte und Dienstleistungen wie das Senior-Angebot, die Content Lock-Anwendung und das neueste Orange PrePay-Angebot, mit dem es Mathematik-Olympioniken unterstützt, wichtige Partnerschaften mit renommierten rumänischen Universitäten im Rahmen des Orange Educational Program, das Buy-Back-Programm, Freiwilligenprogramme für Mitarbeiter und Programme der Orange Foundation.
So hat sich Orange sowohl durch sein Engagement in der Community als auch durch ständige Investitionen in die Qualität des Netzwerks, der Produkte und Dienstleistungen zu einem führenden Unternehmen auf dem Mobiltelefonmarkt in Rumänien entwickelt und diese Position über die Jahre hinweg gehalten, wobei das Unternehmen das Vertrauen von über 10 Jahren gewahrt hat Millionen Kunden, die sich für Orange entschieden haben.
Die Trusted Brands 2015-Studie wurde zwischen September und November 2014 mittels einer Umfrage unter einer repräsentativen Stichprobe von Teilnehmern für Rumänien durchgeführt.
Orange cel mai de încredere? In Decembrie 2013 mi-am luat un iPad Air la abonament (16€/luna) pe 2 ani de zile de la ei. In contract la adresa de mail a clientului scrie ca “nu are”(cred ca e de prisos sa specific ca doamna cu care am încheiat contractul nici nu m-a întrebat de așa ceva,deși in fata ei am activat iPad-ul cu appleid-ul meu,care e adresa mea de mail). La telefon de contact iarăși pauza,deși am abonament de voce la Vodafone,unde in paranteza fie spus sunt client platinum(se știe cât de “ușor” ajungi la asta). Îmi zice cucoana ca primele doua luni am 50% reducere si prima factura va trebui s-o plătesc in 28 Februarie 2014. Deși am plătit in avans factura pe luna in curs la semnarea contractului,m-am trezit la începutul lui Februarie ca mi-au tăiat netul. Am mers la ei si am plătit-o,ca cică ei mi-au trimis prin posta factura “dar se mai întâmpla sa se mai piardă din cauza postei”. Neavând adresa mea de mail sau un număr de contact,nici nu au avut cum sa m-a anunțe ca sunt restant la ei. Zic vreau sa-mi fac cont la orange,sa am si eu my orange account,sa văd si eu facturi si alte alea. Zis si făcut,am completat eu pe acolo ce am completat si la urma trimite mesaj de pe numărul tău Orange si se va activa contul. Pai de unde naiba sa trimit eu mesaj de pe iPad? Merge? Evident nu. Sun la relații,explic tot,îmi zice băgați cartela intr-un telefon si trimiteți mesaj… Sa-l bag unde,in iPhone-ul meu de la Vodafone care e blocat in rețea?
Sa nu mai zic de cost control,nu știu cât net mai am niciodată din cei 10 gb pe luna alocați.In 2 luni de zile cât am pățit la ei,nu am pățit nici măcar un sfert la Vodafone din 1998 de cand sunt la ei. Deci pt mine,nici pe departe nu sunt cel mai “trusted brand”.
Nu este nimic adevărat.In zona in care locuiesc nu au fost probleme pana când au intrat cu rețea 4g.De atunci nu mai am semnal si locuiesc la 500 metri de releu.
@amfetamin: Poate nu te incalzeste cu nimic, dar considerat-te un caz izolat…!
Eu le sunt client de mai multi ani (de cand se chemau Dialog) , tot felul de abonamente, servicii, etc. si am avut in general experiente pozitive, mai ales pe partea de relatii cu clientii. Sunt multe de povestit despre toata aceasta perioada, evident nu sunt perfecti, dar eu apreciez ca au cel mai bun raport calitate pret. Parerea mea!
Cel mai mult mă deranjează faptul ca dacă ești abonat Orange DOAR de date(cazul meu),nu ai acces la cost control,suportul tehnic este apelabil la un număr cu taxa(ce-i drept Romtelecom,dar pt mine nu e gratuit) sau pe mail. Acuma drept e,ca dacă tu de ex îți iei de la Vodafone o tableta pe ab,si la ei o fi așa,naiba știe.
salut, pai poti verifica daca mai ai trafic din contul tau de pe pagina orange.ro.
Daca nu poti trimite mesaj si nu ai niciun telefon in care sa bagi SIM pentru a crea contul online, sunt sigur ca daca mergi in magazin te vor ajuta sa iti faci contul, nu-i vina lor ca iPad-ul este limitat de Apple sa nu ofere SMS 🙂
Studiu platit de Orange. Da, nu contest ca la ei se gasesc foarte multe oferte bune, dar numai pentru clienti noi. De clientii vechi, ii doare la basca.