Es bien sabido que Steve Jobs se toma el tiempo de leer y responder algunos de los cientos/miles de correos electrónicos que recibe diariamente, pero parece que a veces se involucra mucho más seriamente en su relación con los propietarios de los productos Apple y una buena ejemplo en este sentido, se trata de un teléfono entregado recientemente a un desarrollador cuya aplicación no fue aceptada en la AppStore. Ram Arumugam desarrolló la aplicación Economía para iPad y enviada para su aprobación en la AppStore, pero la solicitud fue rechazada porque utilizaba una API no autorizada y esto contradice las reglas impuestas por Apple. Molesto porque la solicitud no fue aceptada, el desarrollador envió un correo electrónico a Apple y, para su sorpresa, Steve Jobs lo llamó y después de una breve conversación con él eliminó esa API y volvió a enviar la solicitud para su aprobación.
Un par de horas después de enviar el correo electrónico, estaba en un ruidoso estadio de fútbol (para niños) cuando escuché sonar mi iPhone. El identificador de llamadas, la persona que llamó diciendo "Ram, este es Steve" y que llamaba desde Apple sugirió que realmente podría ser Steve Jobs. Lo confirmó cuando le pregunté.
La aplicación fue aceptada y ahora es la aplicación más comprada en la categoría de finanzas en la AppStore de iPad. Para ser honesto, veo este gesto más como un movimiento de relaciones públicas que cualquier otra cosa, de todos modos es bueno saber que algunos problemas llegan a las personas con poder de decisión y, a veces, ellos se involucran personalmente en la solución de algunos problemas.
