En la última versión de la famosa publicación. la revista Fortune hay un artículo en el que se presenta el interior del equipo directivo de Apple, pero también algunos de los acontecimientos más memorables que resultaron decisivos para el rumbo que tomó EVOLUCIONADO compañía. Entre las historias más interesantes del artículo está el discurso que Steve Jobs da a cada vicepresidente recién nombrado, pero también un incidente que tuvo lugar inmediatamente después del lanzamiento del iPhone 3G y MobileMe.
Diferencia entre un conserje y el vicepresidente o la diferencia entre un oficinista y un vicepresidente se llama el discurso que Steve Jobs da a cada vicepresidente recién nombrado. Steve Jobs intenta explicar a sus vicepresidentes cuál es la diferencia entre excusas y motivos, pero también cuán importante es la responsabilidad que cada vicepresidente tiene sobre sus hombros. Cuenta una pequeña historia de un sirviente que no limpia de basura su oficina y tiene como excusa que no tenía la llave. La razón por la que el oficinista no limpió la oficina es importante y es excusable, pero cuando te conviertes en vicepresidente de Apple no hay excusas ni motivos, eres responsable de todos tus errores. Una filosofía bastante interesante que Steve Jobs impone estrictamente a todos.
Jobs imagina que su basura no se vacía regularmente en su oficina, y cuando le pregunta al conserje por qué, obtiene una excusa: han cambiado las cerraduras y el conserje no tiene llave. Esta es una excusa aceptable viniendo de alguien que se gana la vida vacíando contenedores de basura. El conserje puede explicar por qué algo salió mal. Las personas mayores no. "Cuando eres el conserje", Jobs ha dicho repetidamente a los vicepresidentes entrantes, "las razones importan". Y continúa: "En algún punto entre el conserje y el director general, las razones dejan de importar". Ese "Rubicón", ha dicho, "se cruza cuando te conviertes en vicepresidente.
La segunda historia se centra en un encuentro que tuvo lugar tras el lanzamiento del iPhone 3G y MobileMe en el verano de 2008, lanzamiento que no despertó mucha admiración por parte de la compañía Apple. Poco después del lanzamiento de los 2 productos, Steve Jobs convocó a todos los empleados de la empresa a una reunión en el auditorio del campus de Apple en Cupertino. El motivo de esta reunión fue el hecho de que los servicios ofrecidos a través de MobileMe funcionaban muy por debajo de las expectativas de los clientes y de Steve Jobs. Los servidores de la empresa tuvieron grandes problemas para gestionar el tráfico, hubo largos periodos de indisponibilidad, los clientes estaban cada vez más satisfechos, pero Apple recibía 99 dólares al año por el servicio. Steve Jobs estaba tan enojado por la situación que despidió a algunos de los directores de proyecto y nombró otro equipo en el acto..
¿Alguien puede decirme qué se supone que debe hacer MobileMe? Tras recibir una respuesta satisfactoria, continúa: “¿Entonces por qué carajo no hace eso? Mossberg, nuestro amigo, ya no escribe cosas buenas sobre nosotros.
Apple es una empresa que ha evolucionado enormemente en los últimos años y todo se debe a Steve Jobs, un dictador a juicio de Fortune. En la imagen del principio del artículo tenemos toda la estructura directiva de Apple con Steve Jobs en el medio, varios SVP y un ejército de vicepresidentes que responden a un SVP, siendo Jonny Ive el único SVP que no tiene un vicepresidente bajo su mando. Apple es una máquina muy consolidada que poco a poco se convertirá en la empresa más valiosa de Estados Unidos y del mundo.
Finalmente, aquí hay algunas cosas que probablemente no sabías sobre Apple.
- Sólo dos personas escribieron el código para convertir Safari para iPad
- En Apple nunca hay confusión sobre "quién es responsable de qué". En el lenguaje de Apple, el nombre de un DRI (persona directamente responsable) siempre aparece en la agenda de una reunión, para que todos sepan quién es el contacto adecuado para un proyecto.
- Steve Jobs se reúne con ejecutivos los lunes para revisar cada proyecto importante. Los miércoles realiza una reunión de marketing y comunicación.
- El enfoque de Jobs sobre el diseño y la "sensación" de un producto es compartido por toda la empresa, incluso si el 90% de los empleados nunca ha conocido a Steve Jobs, escribe Lashinsky.
- Una vez que un proyecto está a punto de finalizar, Apple gasta lo que sea necesario para hacerlo perfecto. Por ejemplo, contrataron a la Orquesta Sinfónica de Londres para grabar las bandas sonoras de iMovie; enviaron un equipo de cámara a Hawái para filmar un vídeo de demostración de la escena de una boda; Incluso montaron una boda falsa en una iglesia de San Francisco para darle una visión diferente al vídeo, con empleados de Apple haciendo de invitados.
- El ejecutivo que dirige la tienda online de Apple no tiene control sobre el material fotográfico que aparece en el sitio web. El departamento de artes gráficas de Apple crea, elige y fotografía
- Steve Jobs contrató al decano de la Escuela de Administración de Yale, Joel Podolny, para dirigir la Universidad Apple, un grupo interno que también incluye profesores de negocios y veteranos de Harvard que están escribiendo una serie de estudios de casos para preparar a los empleados para la vida en Apple después de Jobs. Estos estudios de casos se centran en las decisiones comerciales recientes y la cultura interna de Apple, son exclusivos para los empleados y los imparten altos ejecutivos como Tim Cook y Ron Johnson.
